求人の詳細

カスタマーサクセスマネージャー【日本発の分析基板向けデータ統合サービス(trocco)のカスタマーサクセスを担当】リモート×フレックス/服装自由/従業員13名エンジニア組織
オンライン面接OK更新日:2020年10月07日
正社員

カスタマーサクセスマネージャー【日本発の分析基板向けデータ統合サービス(trocco)のカスタマーサクセスを担当】リモート×フレックス/服装自由/従業員13名エンジニア組織

株式会社primeNumber
  • 年収:480万円 〜 1200万円
  • 勤務地:東京都(23区)
  • 職種:営業・企画営業(法人向け) / カスタマーサポート・サポートデスク / カスタマーサクセス
  • 業種:インターネットサービス / その他(IT・通信・インターネット)
  • 急なリモートOK
  • フレックスOK
  • 時短OK
  • 週3・4勤務OK
  • リモートOK
  • 退社目安18時
  • 退社目安20時
  • 転勤なし
  • 年収600万可能
  • 年収800万可能
  • 未経験OK
  • 社長・役員面接
  • 平均年齢20代
よく一緒に「興味がある!」されている求人

このお仕事の魅力

  • お客様の課題解決へ向けたソリューションの導入支援と、運用サポートを実施
  • 顧客満足度を分析し向上のための施策やプロダクトの改善提案を行います
  • 最寄りは目黒/フリーアドレス制・ダーツやバランスボールがあるオフィス
  • 20代エンジニア中心に13名・合理的でスマートな雰囲気
  • エンジニアによる、エンジニア向けのプロダクトを企画開発

このお仕事の募集背景

primeNumberは、データテクノロジーカンパニーです。
あらゆるデータが爆発的に増えていく時代に、 誰もがすばやく簡単にデータを使える環境を構築し、データ活⽤までのプロセスを最適化することを後押ししています。当社の代表、田邊は「エンジニアが主役となる会社・チームを作りたい」という思いを創業当時から持っており、「8elements」という行動指針を掲げています。

【8elements】
▶Coprime
私たちは、一人ひとりが異なる存在。圧倒的な個の力を強く結合させながら、まだどこにもない、新しい価値を創る。

▶価値を返す
ユーザーに対して、チームに対して、その仕事は価値を返せているか。
相手の想像を超えているか。方法論にとらわれず、価値を生み出すことが最低条件。

▶合理志向
つねに合理的で、創造的。すばやく決めて、まずやってみる。
最新のテクノロジーとエンジニアスピリットを核に、世界中のエンジニアを惹きつける組織であり続ける。

▶課題を起点に
私たちは、製品の開発者であると同時に、つねに一人のユーザーであり続ける。
自らユーザーとなって課題を探りながら、開発者として信じる価値を世の中に提示する。

▶対話を力に
オープンに多様な視点を求め、建設的な思考を積み上げていく。
議論は、酸素。そこに上下の壁はなく、あるのはお互いへのリスペクトのみ。

▶プロダクトを信じる
自分たちが熱中できるものをつくる。変化を恐れずに、改良と拡張を続けることで、人々の想像を超えていく。

▶挑戦を楽しむ
つねに楽しむ気持ちを忘れない。働いているようで、そう感じない。
挑戦を楽しめる環境を、自ら作り出す。

▶良心に問いかける
原理。合理。倫理。私たちは、理で動く。私欲に走ることなく、誰に対してもフェアな行いを。
ビジネスの成長は、価値と信用を積み重ねた先にある。


【事業内容】
日本発の、分析基盤向けデータ統合自動化サービス「 troccoⓇ」(トロッコ)などを提供しています。
デジタルトランスフォーメーションの推進や、様々なデータ統合・分析プロジェクトなどを支援いるエンジニア集団です。また、当社の製品はエンジニアをエンドユーザーとしている点が特徴、現在150社以上の利用実績があります。

■汎用型データエンジニアリングPaaS 「systemN ™」の開発・運営
■データ統合自動化SaaS「troccoⓇ」の開発・運営
■データテクノロジー領域のソフトウェア開発
■実績例:総合エンターテインメント企業、大手ゲームメーカー、運輸企業、大手総合広告代理店など

【募集背景】
5期目の下期、シリーズAの資金調達を終えたため、いよいよ事業拡大に向けて増員募集を行うことを決定しました。今までエンジニア中心に受託開発、自社プロダクト開発を実施してきましたが、直近はセールス部門(インサイドセールス・カスタマーサクセス等)中心に募集していきます。

【オフィス環境】
目黒にある、広々としたオフィスです。
目黒川沿いに位置しているので、春の桜や、ランチタイムを楽しむことができます。
フリーアドレス制を導入しているため、その日の気分やプロジェクトに合わせて⾃由な場所で働きます。
職場でありながら職場であることを感じない。日常の延長線でワークしています。

【働く制度】
・コアタイム制度(11:00-15:00)
・リモートワーク制度(火-木、週2日までとなります)
・入社当日に有給休暇を付与します。
・業務関連書籍・スポーツジム費用は全額負担します。
・毎月末金曜日、懇親会開催
・水、お菓子、ビールが無料

★その他にもメンバーの意見を反映させながら福利厚生を充実させています
・各種社会保険完備
・交通費全額⽀給
・入社時にノートPC貸与
・服装⾃由
・デュアルディスプレイ希望者貸与

このお仕事について

ビッグデータ分析基盤向けデータ統合自動化サービス「troccoⓇ」を中心に、お客様の課題解決へ向けたソリューションの導入支援と、運用サポートを実施していただきます。

また、そういった業務をはじめ、当社サービスを導入していただくお客様の顧客満足を主な目標とした、社内外への提案やコンサルティングを行うカスタマーサクセス職となります。

カスタマーサクセスマネージャーは顧客満足度を分析し向上のための施策やプロダクトの改善提案を行います。

■《当職に期待すること》
・当社サービス利用推進のための効果的な運用設計や、チャーンレート等を分析し対策/改善策を提案/実行できる
・セールス/マーケティング部門と協働でアップセル/クロスセルを目指す
・お客様からの要望のほか、顕在/潜在している課題や需要を読み取り、プロダクト/開発部門への機能改善等の企画/提案をすることができる

■当社サービス導入までの流れ:
①インサイドセールス:マーケティング活動で獲得したリード情報をもとに見込み顧客へアプローチ
②プリセールス:リードを受け取って見込客へ当社サービスの、トライアルアカウントの導入提案・営業活動
③カスタマーサクセス:上記提案後トライアルアカウントの使用を決めた見込客の導入支援をして、正式アカウント使用へ導く

本案件でご担当いただくのは【③】になります。

■特徴・魅力:
・データ分析をはじめとしたビッグデータを扱う現場は課題も多く、お客様の課題ヒアリングや現状分析を通じて、課題解決に向けて同社提供サービスの価値を提案いただきます。お客様に提案する上ではIT技術の知見が必要になりますので、専門性を磨くことが可能です。
・日本発のサービスということもあり、プロダクトの優位性は高く、日々顧客から問い合わせをいただいている状況です。実際にオンラインでは毎月40件程度の問い合せがあります。

■当社について:
《特徴》コンサルや外資ITベンダー出身者も複数在籍しており、日本では数少ないテック系スタートアップ企業です。ビッグデータ分析基盤向けデータ統合自動化サービス「trocco」などを提供しています。企業にとって大きな課題だったビッグデータ活用、分析の「事前処理」を自動化し、総合エンターテインメント企業、大手ゲームメーカー、運輸企業、大手総合広告代理店など大企業を含む、約100社にご利用いただいています(国内に競合他社はなく、日本発サービスとなります)。
《組織構成》コンサルや外資ITベンダー出身者が複数在籍しており、エンジニアがメインで構成されています。そのため、合理的な思考を尊重する風土があり、またITリテラシーも高いので、スマートにコミュニケーションが進められます。
《働き方》リモートワーク、フレックス制を導入しており、また残業もほとんど発生していません。自身のライフスタイルに合わせて自由に働いていただくことができます。


■代表取締役CEO 田邊 雄樹 
慶應義塾大学経済学部卒業。
日本総合研究所にて製造業向けシステムコンサルティング、それに伴うプロジェクトマネジメントに従事。その後、インターネット広告企業にてビジネス・プロダクト開発に携わる中で、広告プラットフォームの開発・事業運営を担う関連会社役員を経て、株式会社primeNumberを創業。


■組織構成
40代が3名、エンジニアメンバーは20代が大半、比較的若い組織です。
全員エンジニアの組織で運営してきたため、社内は落ち着いていて、合理的なコミュニケーションをとる方が多い印象です。
極端に大人しすぎず、スマートで風通しが良い風土だと思っています。

この会社のカルチャー

思慮深い

行動的

内省的

外交的

大胆

慎重

謙虚

前向き

柔軟

粘り強い

協調的

主体的

情緒的

合理的

カルチャーマッチ診断を受けると、会社とあなたのカルチャーを比較することができます。

カルチャーマッチ診断を受ける

応募資格

必須のスキル・資格

・大卒以上
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセスの業務経験

優遇されるスキル・資格

・カスタマーサクセス領域におけるチームの立ち上げ/マネジメントの経験

求める人物像

ー知的好奇心を持ち自ら切り開いていける方
ースタートアップの初期メンバーとして責任感を持ち主体的に動ける方
ーIT、Web知見を自ら学び、エンジニアと円滑にコミュニケーションがとれる方

キャリアチェンジ応募歓迎職種

管理・開発・支援
テレマーケティング、カスタマーサービス
マーケティング
コンサルタント
ITコンサルタント
技術系(IT・Web・通信系)

選考の流れ

一次面接(現場)
最終面接(面接官以外の社員とお会いいただきます)
オファー面談(条件提示)

雇用形態・条件など

雇用形態正社員
試用期間3ヶ月
試用期間中の給与変動なし
労働制度面談・面接時に説明
年収480万円 〜 1200万円
  • スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
  • インセンティブあり
  • 残業代の別途支給あり
基本給月給40万円 〜 100万円
賞与・報酬・特記事項スキル・経験・能力に応じて決定いたします
決算賞与有り
昇給有り
勤務時間

09:30〜18:30

9:30 ~ 18:30(フレックスタイム制)
コアタイム11:00~15:00(休憩60分)
休憩時間

12:00〜13:00

時間外労働残業代別途支給
休暇完全週休2日制(土・日)
勤務地
東京都(23区)
最寄り駅
  • 目黒
休暇・福利厚生・諸手当・その他
◇休日休暇
完全週休2日制(土日)
祝日
有給休暇(入社年度は15日付与)
慶弔休暇
年末年始休暇
年間休日120日以上

◇福利厚生
各種社会保険完備
業務関連書籍・スポーツジム費用全額負担
交通費全額支給
入社時にノートPC貸与
デュアルディスプレイ希望者貸与
服装自由

※敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

株式会社primeNumberはこんな会社です

株式会社primeNumber株式会社primeNumber株式会社primeNumber株式会社primeNumber

データ統合自動化サービス「 troccoⓇ」(トロッコ)などを提供する当社。

デジタルトランスフォーメーション構想の推進や様々なデータ統合・分析プロジェクトなどを支援しています。
総合エンターテインメント企業、大手ゲームメーカー、運輸企業、大手総合広告代理店など大企業を含む、約150社以上にご利用いただいています。更なるバリューアップ、事業拡大に向けて増員募集を行っています。

会社概要

会社名株式会社primeNumber
設立日2015/11
代表者田邊雄樹
資本金148百万円(資本準備金含む) (2019年7月末現在)
売上高非公開
従業員数13名
登記住所東京都目黒区下目黒2-20-28 東信目黒ビル 7F
企業HPhttps://primenumber.co.jp/
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