求人の詳細

【カスタマーサクセス職/未経験歓迎】データ/IT/マーケティングなど今後社会で必要となる知識を未経験から獲得できるポジションです
更新日:2020年07月01日
正社員

【カスタマーサクセス職/未経験歓迎】データ/IT/マーケティングなど今後社会で必要となる知識を未経験から獲得できるポジションです

株式会社フロムスクラッチ
  • 年収:420万円 〜 720万円
  • 勤務地:東京都(23区)
  • 職種:カスタマーサクセス
  • 業種:その他(IT・通信・インターネット)
  • 育休の復職支援
  • 退社目安20時
  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
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このお仕事の魅力

  • お客様へ能動的に提案し、課題解決に導く達成感
  • 未経験からでもチャレンジできる環境

このお仕事の募集背景

【Mission】
『スマートデータ社会の実現』

消費者行動の多様化や技術の発展により、世の中には大量のデータが溢れています。
ただ、そのデータを活用し、データの恩恵を受けている人は決して多くはありません。

データの民主化により、誰もが当たり前にデータを使いこなせる社会。
そんな“スマートデータ社会”の実現を目指し、わたしたちはサービスを提供し続けています。

【事業内容】
フロムスクラッチは、ビッグデータ×AIを主軸に事業を展開する
データテクノロジーカンパニーです。

現在は、マーケティング領域におけるクラウドサービスである
『b→dash』 の開発/販売を中心に事業を展開しています。 

・累計資金調達額: 145億円 (19年7月にはシリーズDとして、世界3大PEファンドであるKKRや、ゴールドマンサックス等から100億円の調達を実施)
・導入実績:旅行/人材/アパレル/不動産など幅広い企業様にて導入実績あり
・サービスサイト:https://bdash-marketing.com/
・外部評価:
 -2019年にForbes社が発表した「日本版CLOUD TOP10」にて3位にランクイン
 -日本経済新聞が発表した「NEXTユニコーン」に選定

このお仕事について

【仕事概要】
「b→dash」を利用いただいている企業様へのカスタマーサクセス (導入支援、マーケティング施策の提案、マーケティングPDCAの設計と実行支援)をお任せします。

あらゆる企業のデジタルトランスフォーメーションが叫ばれる中、ビッグデータ/AIなどの先端テクノロジーにより、デジタルとリアルをつなぎ、マーケティングの専門的知見を持って企業のデータ活用を促進していただきます。

【仕事内容】
●カスタマーサクセス業務
・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案
・b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援
・b→dashの操作方法のレクチャー
・訪問や電話を駆使しクライアント企業との関係性構築
・データマーケティング知見を踏まえたマーケティング施策の提案 など

※先輩社員とともにまずはb→dashの仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートいただきます

●クライアント実績(一部抜粋)
KIRIN/岡三オンライン/クレディセゾン/阪急阪神百貨店/楽天イーグルス など

応募資格

必須のスキル・資格

・理念共感/組織貢献/成長意欲
・経営的視点を持ち会社経営、事業運営に興味がある方 
・IT業界、ベンチャー業界、データマーケティング業界における強い興味を持ち率先して知識獲得に励める方

優遇されるスキル・資格

・SIerやソフトウェアベンダーでのインプリケーション経験
・SaaS企業におけるインプリメンテーション経験(Salesforce、Marketoなど)や営業経験またはカスタマーサクセスの経験

求める人物像

●イメージ①
コールセンターやカスタマーサポートの仕事を担当しているが、お客様からの問い合わせを受けるという「受動的」な仕事の仕方ではなく、お客様の課題解決に向けた「能動的」な仕事にチャレンジしてみたい、という20代*の方。

●イメージ②
ITやシステムに関する知識は全くないが、今後の世の中の変化を踏まえると、若い間にITに関する経験やスキルを獲得しておきたいと考えている20代*の方。
※アパレル業界、不動産業界、金融業界からの転職実績あり。

* 長期勤続によるキャリア形成を図る為

選考の流れ

書類選考→1次面接(人事or現場社員)→2次面接(役員)→最終面接(弊社代表安部)
※状況に応じ、選考の間にキャリア面談(次回選考の合格確度を上げる為の、キャリア軸整理の場)を設定させて頂く場合がございます。

雇用形態・条件など

雇用形態正社員
試用期間3ヶ月
試用期間中の給与・試用期間中も給与は同じです。
労働制度面談・面接時に説明
年収420万円 〜 720万円
  • スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
  • インセンティブあり
  • 残業代の別途支給あり
残業手当・固定残業手当:月45時間分支給
賞与・報酬・特記事項・年4回昇給昇格の機会あり
・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に2回あり

勤務時間

09:00〜18:00

・固定労働制:9時~18時 ※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
・最長残業可能時間:20時(20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止)
・原則土日出勤禁止
・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制

休憩時間

12:00〜13:00

時間外労働・月平均40時間程度
休暇完全週休2日制(土・日)
勤務地
東京都(23区)
最寄り駅
  • 新宿
  • 新宿西口
休暇・福利厚生・諸手当・その他
●保険
・各種保険完備

●諸手当
・近距離住宅手当:会社の近距離に住んでいる社員に住宅手当3万円を授与
・持株会:毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意
・ファミリア:社員間交流を深める飲み会の補助金を毎月1人あたり5千円支給
・リファラル採用手当:自らの知人/友人を紹介してくれた社員に特別ボーナス10~50万円を支給
・健康支援:社内にあるジムにてパーソナルトレーナーの講習が無料で受講可能
・産休育休:出産、育児休暇を取得可能
・出産祝い金:子供が産まれる毎にお祝い金10万円を支給
・育児サポート:毎月の保育園費用を半額補助

●勤務場所における受動喫煙防止のための取組
・屋内原則禁煙
・喫煙専用室設置

株式会社フロムスクラッチはこんな会社です

株式会社フロムスクラッチ株式会社フロムスクラッチ株式会社フロムスクラッチ

【Mission】

『スマートデータ社会の実現』

消費者行動の多様化や技術の発展により、世の中には大量のデータが溢れています。
ただ、そのデータを活用し、データの恩恵を受けている人は決して多くはありません。

データの民主化により、誰もが当たり前にデータを使いこなせる社会。
そんな“スマートデータ社会”の実現を目指し、わたしたちはサービスを提供し続けています。

【事業内容】

フロムスクラッチは、ビッグデータ×AIを主軸に事業を展開する
データテクノロジーカンパニーです。

現在は、マーケティング領域におけるクラウドサービスである
『b→dash』 の開発/販売を中心に事業を展開しています。 

会社概要

会社名株式会社フロムスクラッチ
設立日2010/04
代表者安部 泰洋
資本金4,750,072,000円(2019年10月1日時点)
売上高非公開
従業員数229名(2020年1月1日時点)
登記住所東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル26階
企業HPhttps://f-scratch.co.jp/

従業員女性比率

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