求人の詳細

不動産・建設業界特化型MAツール《SaaSモデル》営業・カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバー募集【役員+開発チーム直下で働く】
更新日:2020年04月22日
正社員

不動産・建設業界特化型MAツール《SaaSモデル》営業・カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバー募集【役員+開発チーム直下で働く】

株式会社WAKUWAKU
  • 年収:420万円 〜 720万円
  • 勤務地:東京都(23区)
  • 職種:カスタマーサポート・サポートデスク / 営業・企画営業(法人向け) / 内勤営業・カウンターセールス / テクニカルサポート
  • 業種:インターネットサービス
  • ママ社員活躍
  • 育休の復職支援
  • フレックスOK
  • リモートOK
  • 転勤なし
  • 年収600万可能
よく一緒に「興味がある!」されている求人

このお仕事の魅力

  • 2020年4月に本格販売スタートしたばかりのMAツールを担当
  • カスタマーサポートではなくカスタマーサクセスとして顧客課題を解決
  • 「いままでにないワクワク」をテーマに日本の住まいを豊かにする企業
  • 既存事業の「中古物件+リノベーション」を軸に今後はSaaS事業も展開
  • 前向きなチャレンジで失敗したことを表彰する風土

このお仕事の募集背景

◎会社について
洋服はその日、着たいものを自分でコーディネートする。食事もその日、食べたいものをお店で楽しむ。衣・食・住の中で一番高価な買い物である住宅は、一番不自由なのはなぜだろう?株式会社WAKUWAKUは、そんな疑問を出発点とし「いままでにないワクワクを」をテーマに、日本の住まいを豊かにすることを追求している会社です。

<WAKUWAKU Mission>
Make the world “ WAKUWAKU ” ~世界中の人々がワクワクできる社会を創る~

★会社名に込めた思い
株式会社WAKUWAKUは、ワクワクを永久に循環させる世界を生み出す組織を作るために旗揚げした会社です。第一弾を「住まい」として、今後「衣、食、住、健、学、職、遊、和、環」と9つの分野でワクワクを循環させていきます。世界のQOL(quality of life)を最大化することを掲げ、永久にワクワクが循環する世界を作る事を決意し、ここに「ワクワクリレーション宣言」をいたします。

◎事業内容
「中古購入+リノベーション」ブランド【BeatHOUSE】を中心に、4つの不動産事業を展開しています。

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1.全国230拠点展開リノベーションプラットフォーム【リノベ不動産】
全国の事業者向け「中古購入+リノベーション」のプラットフォームとなるWEBメディアを自社運営しています。
テクノロジーを活用した業務効率化サービスをはじめとした、テクノロジーとリアルを融合したサービス提供で2022年500拠点展開。全国で年間1万件のリノベーションサービス提供を目指します。

2.中古物件×リノベーション事業【BeatHOUSE】
中古物件を販売する全国の加盟店に価値提供を行いながら、中古住宅市場を変えていくリノベーション事業です。
売り手だけでなく、実際にリノベ物件に住む方にとって、心躍る住まいを提供するためワクワクの発信地を目指していきます。

・資金計画
・不動産購入
・空間設計
・リノベーション工事
・インテリア提案
・アフターサービス

これらをワンストップソリューションとして提供することが強みです。

3.会員数5,800超!国内最大級オシャレ建材ECサイト【HAGS-ハグス-】
DIYやリノベーションが消費者の間で一般的となり、顧客ニーズが多様化し、オシャレな建材を求める顧客層が増えています。
【HAGS -ハグス-】は、豊富な施工実績からなるリノベーション事例画像からオシャレなリノベーション・アイテムを探せるサイトとして、当たり前に自分らしい空間の提案ができるオシャレ建材との出会いの場を広げるECサイトです。

4.不動産・建築業界特化型MAツール【Customer now!】
2019年12月に、不動産・建築業界特化型のマーケティングオートメーションシステムを自社開発しました。ITエンジニアを中心としたIT事業開発チームで、デジタルマーケティング施策の内製化、業界特化型CRM、MAなどクラウドサービスを展開しています。

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このお仕事について

不動産事業を手掛けてきたWAKUWAKUだからこそ提供できるノウハウをもとに、完全業界特化型のMAツール「Customer now!」を自社開発いたしました。今回は、「Customer now!」の営業・カスタマーサクセスチームの立ち上げに伴い、主要メンバーを募集いたします。

◎業務内容
不動産・建築業界特化型MAツール「Customer now!」の導入支援及びサービス企画をお任せします。
2019年12月に開発、2020年4月から本格販売をスタートしました。すでに全国230拠点にある加盟店や、大手不動産会社からお問い合わせをいただいています。営業2名とともに、導入顧客の課題解決のため企業に伴走し、顧客の成果を導くことが最大のミッションです。

<具体的な仕事内容イメージ>
■導入支援
「Customer now!」を導入したお客様へ、初期設定の方法や主な機能の使い方などをご案内します。導入後、どのくらいの頻度で定期連絡をするか、そのような説明・レクチャーを提供するかはまだ決まっていません。まっさらな状態から何が最適解か考え、仕組みづくりを行ってください。

■問い合わせ対応
「Customer now!」導入後のお客様からくるメールや電話での問い合わせ対応をお願いします。
「どのような問い合わせが発生するか?」と仮説を立て、「問い合わせに対して、誰がどのようにフォローをするか」戦略を練っていただきます。

<POINT>
・顧客に使い続けていただけるサービスとなるように、導入から課題解決をサポートし、さらなる継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を最前線で行う要のポジションとなります。
・顧客要望や、WAKUWAKU社内のマーケティングノウハウをもとに、プロダクト/開発部門への機能改善の企画/提案を実施することが可能です。
・随時リリースされる新機能を通じ、顧客にプロダクト価値を届け、利用促進を支援する「0→1」のポジションとなります。
・顧客に一番近い立場でサービスに向き合い、その声を元にサービス成長に貢献することができる。


◎配属先のチーム
マーケティング部門の役員1名、開発チームのエンジニア3名、営業2名の組織に配属予定です。
カスタマーサクセスの第1人目となるため、大きな責任と裁量を持ち働くことが可能です!


◎入社後のキャリア【ワクワクFA宣言】
まずはカスタマーサクセスの主要メンバーとして組織づくり、仕組みづくりをお願いします。
自ら部署異動希望を宣言できる「ワクワクFA宣言」という制度もあるため、ご本人の希望・適正に合わせてキャリアチェンジも可能です。マネージャー職へのステップアップはもちろん、VC開発コンサルタント、WEBマーケター、新規事業開発メンバーなど、約80名ほどのベンチャー企業だからこそ多くの選択肢を用意しています。

応募資格

必須のスキル・資格

◇次のいずれかのご経験が必須条件となります。
・IT業界の法人営業3年以上
・カスタマーサクセス職の経験者

優遇されるスキル・資格

◇下記のご経験がある方を歓迎いたします。
・スタートアップ・ベンチャー企業の経験
・SaaS事業の経験
・ITやWeb商材の法人営業経験
・新規事業立ち上げ経験

また、今回はカスタマーサポートの募集ではないため、決まったマニュアルをもとに顧客フォローをしていくタイプの方は難しいでしょう。

《優遇スキル》
・能動的にアクションできるスキル
・MAツールで取得したデータを分析し課題抽出、仮説を立てるスキル
・顧客の課題特定力
・中長期的に顧客と信頼関係を構築する力 

求める人物像

・スタートアップで新しいサービスを形にしたいチャレンジ精神がある方
・事業全体の企画・運営に熱意を持って取り組める方
・WAKUWAKUのバリュー/ミッション/ビジョンに共感できる方
・迷ったらワクワクの道を選べる方
・チームで仕事を進めるのが好きな方

キャリアチェンジ応募歓迎職種

営業
テレマーケティング、カスタマーサービス
マーケティング
ITコンサルタント
WEBサイト・インターネットサービス

選考の流れ

書類選考

面接2回(オンライン)

内定

※応募~内定まで2週間ほどを予定しています。

雇用形態・条件など

雇用形態正社員
試用期間3ヶ月
試用期間中の給与試用期間中の待遇に変動はありません。
労働制度面談・面接時に説明
年収420万円 〜 720万円
  • スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
基本給月給35万円 〜 60万円
残業手当月給:350,000円~600,000円 
(固定残業代90,280円~157,860円含む)
※ご経験、スキル等を考慮して決定します。
賞与・報酬・特記事項昇給/年2回
賞与/年1回(業績連動賞与)

■諸手当
交通費支給(上限5万円/月)
資格手当(宅地建物取引士3万円、一級建築士5万円、二級建築士2万円)
勤務時間

09:30〜18:30

※変形労働制
休憩時間

12:00〜13:00

時間外労働月給:350,000円~600,000円
(固定残業代90,280円~157,860円含む)
休暇完全週休2日制(土・日)
勤務地
東京都(23区)
休暇・福利厚生・諸手当・その他
■休日休暇
有休:初年度10日(入社6ヶ月経過日以後〜)
年間休日123日(土・日・祝)

・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・GW休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇

■福利厚生
・TOP Beater賞・・・月間MVPで1万円支給
・39(サンキュー)制度・・・産休に入る社員に感謝の意味を込めて39,000円分のオムツをプレゼント
※WAKUWAKUでは「産休に入るのが後ろめたい」という方をなくしていきたいと思っています。
男性だから、女性だからと特別視せず、フラットに受け入れる組織風土です。
・ワクワクナナメランチ制度・・・事業部・役職の違うメンバーとのランチ代を1,000円補助(月に1回まで)
・ワクワクFA宣言・・・自ら部署異動希望を宣言できる
・ワクワク充電中・・・生産性を高めるためのお昼寝推奨制度
・ワクワーク(Work)賞・・・入社909日(区切りとして入社2年半)毎に表彰
・Great Failure賞・・・前向きなチャンレジで生み出されたワクワクに繋がる失敗を表彰"

※屋内原則禁煙(喫煙室あり)

株式会社WAKUWAKUはこんな会社です

株式会社WAKUWAKU株式会社WAKUWAKU株式会社WAKUWAKU株式会社WAKUWAKU

◆ミッション
Make The World “ WAKUWAKU ”
ー世界中の人々がワクワクできる社会をつくるー

まずは、どれも同じような画一的な住まいが当たり前となっている日本の「住」の分野で、IT×リアルを融合した中古住宅プラットフォーム戦略を推進しています。

「自分らしい暮らし」を「リアル×テクノロジー」で実現する!人はそれぞれ個性や価値観、趣味嗜好などそれぞれですよね。そんな百人百色の自分らしい暮らしの実現を図ります。
また、IT化が遅れている不動産・建築業界だからこそ、業界特化のITサービスで業界変革を起こします。

自らの技術やスキルを磨いて、様々なサービスを展開するWAKUWAKUの事業で、業界を革新する!不動産・建築業界を多様化する顧客ニーズに対応するワクワクな暮らしを提供を全国規模で実現させるという使命感を持って、WAKUWAKUがなかった頃の時代には戻りたくないと言わせる会社をつくる。そんな情熱的でアツイ方を募集します。

会社概要

会社名株式会社WAKUWAKU
設立日2013/06
代表者鎌田 友和
資本金377,167,900円(資本準備金含む)
売上高非公開
従業員数80名
登記住所東京都目黒区三田2-4-4 山崎ビル1F
企業HPhttps://wakuwaku0909.co.jp/
よく一緒に「興味がある!」されている求人