求人の詳細

保育領域において就業支援時・ITシステム導入後成功体験を創出するカスタマーサクセスを募集!
更新日:2020年03月19日
正社員

保育領域において就業支援時・ITシステム導入後成功体験を創出するカスタマーサクセスを募集!

株式会社ネクストビート
  • 年収:420万円 〜 840万円
  • 勤務地:東京都(23区)
  • 職種:カスタマーサポート・サポートデスク / オンライン(Web モバイル) / アクセス解析・統計解析
  • 業種:インターネットサービス / その他(IT・通信・インターネット) / 広告/PR
  • ママ社員活躍
  • 男性の育休支援
  • 育児中役員在籍
  • 育休の復職支援
  • 病児保育手当
  • 時短OK
  • 退社目安20時
  • 年収600万可能
  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 平均年齢20代
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このお仕事の魅力

  • 社会貢献性高い事業の成長に関われる、やりがい大きな仕事です!
  • 9事業を担当する為、個々の強みに合わせた長期的なスキルアップが可能!
  • 育児と両立して活躍している社員・管理職・役員が多数在籍しております。
  • 残業は最大1日2時間まで!メリハリをつけて働ける環境です。
  • 事業に深く入り込み、新規企画から実行まで幅広く業務をお任せします。

このお仕事の募集背景

「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする」を理念とする創業6年のスタートアップ企業です。

創業時にスタートした保育士紹介事業「保育士バンク!」は現在業界トップクラスの規模となりました。
事業を通じて築いた保育士・保育事業所との関係性・データベースを最大限活用し、パパママ向け情報メディア「KIDSNA」事業を中心にプラットフォームを構築しています。保育士・保育事業所・ママパパの3者間を結ぶITサービスを推進し、子育て支援領域におけるリーディングカンパニーを目指します。

中長期では、政府方針やグローバル経済の動向を踏まえ、事業拡大に向けてアクセルを踏んでいきます。
まずはグローバル人材の活躍に着目し、転職支援事業を行っています。今後もインバウンド推進、地方創生、結婚妊娠促進、デジタル労働力・AI活用等の複数領域において、日本の抱えるマクロ課題に対し挑戦を続けてまいります。

今後も既存事業の拡大はもちろん新規事業の創出も予定しており、マーケティング領域に専門性を持ったより多くの仲間が欲しいと思っております。
現在カスタマーマーケティンググループは少数精鋭チームとなっているので、チーム全体で一丸となり会社の成長を支えて頂くメンバーを増員募集しています。

よろしければ以下ご覧ください。

【経営者インタビュー】人口減少社会にビジネスとして向きあう。~創業当時からの歩みとぶれない想い~
https://www.wantedly.com/companies/nextbeat2/post_articles/118217

▼コーポレートムービーを2018年10月に刷新したのでご覧ください!
https://www.youtube.com/watch?v=PAIkMaNrzr4

このお仕事について

『未来のふつうを次々と』
ネクストビートは、日本が直面していく「人口減少」というマクロトレンドにおいて、日本の元気に貢献できる事業をITを用いて創造し続けることをミッションとし、次の時代のふつうとなる事業を展開しています。

【業務内容】
保育士や保育園向けに提供しているサービスのカスタマーに対して、成功体験へと導くために大まかに以下業務に携わって頂きます。
・継続利用の獲得
・機能不足等の要望ヒアリング
・定期フォロー
・機能利用率アップ
・アップセル/クロスセル提案
「保育士バンク!」利用の保育士/保育園、「KIDNSAコネクト」利用の保育園向けに顧客体験を向上する取り組みとなっております。
メールや電話でのお問い合わせに対応いただきます。

【具体的には】
・保育園に対するIT支援ツールのカスタマサクセス
・保育士さん向け仕事探しサービス部門において、求職者や求人掲載法人からの問い合わせに対するカスタマサクセス

【募集背景】
基幹事業の「保育士バンク!」においては最大級の保育士就業支援サービスとなっており、今後は会員様に対しての満足度向上が課題となっております。
現在元保育士2名と幼稚園教諭1名、他2名の計5名のメンバーで構成されているチームです。マーケティング知見のあるマネージャー1名と保育士就業支援事業における営業経験豊富なマネージャー1名が管掌している部署で、本質的なカスタマーサクセスを追求しています。ひとりひとりのユーザーに誠実に向き合い課題解決することが、社会課題への貢献に繋がる仕事です。

この会社のカルチャー

思慮深い

行動的

内省的

外交的

大胆

慎重

謙虚

前向き

柔軟

粘り強い

協調的

主体的

情緒的

合理的

カルチャーマッチ診断を受けると、会社とあなたのカルチャーを比較することができます。

カルチャーマッチ診断を受ける

応募資格

必須のスキル・資格

・お客様の本質的な課題を認識・設定し解決する力
・単独ではなくチームでカスタマーの成功まで導く力
・顧客視点とビジネス視点を両立できる方
・ビジネスを通じて社会貢献をしたい方

優遇されるスキル・資格

・データ・ファクトを元に課題を設定した経験
・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験
・保育士資格、幼稚園教諭免許をお持ちの方
・IT知識をお持ちの方、システム・サポート業務経験のある方

求める人物像

・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方
・お客様の課題解決を自分事化できる方

キャリアチェンジ応募歓迎職種

テレマーケティング、カスタマーサービス
人材コーディネーター・カウンセラー
マーケティング
ITコンサルタント
WEBサイト・インターネットサービス

選考の流れ

(1)書類選考
(2)個別面接 ※人事採用担当または営業マネージャーとの面接を1回予定しております
(3)最終面接 ※代表との面接になります
(4)内定

雇用形態・条件など

雇用形態正社員
試用期間3ヶ月
試用期間中の給与・使用期間:3ヵ月
・試用期間中も給与は同じです。
労働制度専門業務型裁量労働制
年収420万円 〜 840万円
  • スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
  • 残業代の別途支給あり
残業手当・固定残業手当:月40時間分、8万3,500円~
・超過した時間外労働の残業手当は追加支給します。
役職・ポジションカスタマーサクセス/マーケティング
勤務時間

10:00〜19:00

21時完全退社(繁閑に関わらず1日残業は最大でも2時間まで)
休憩時間

12:00〜13:00

時間外労働専門業務型裁量労働制により、40時間働いたものとみなされます。
休暇完全週休2日制(土・日)
勤務地
東京都(23区)
最寄り駅
  • 恵比寿
休暇・福利厚生・諸手当・その他
■休日/休職制度
<年間休日125日以上>
・完全週休2日制(土・日曜日)
・祝日
・有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇・育児休暇
・アニバーサリー休暇(個人の予定に合わせて追加で年間1回有給取得可能)
・9連休制度

■社会保険
・雇用保険
・労災保険
・健康保険
・厚生年金

■福利厚生
■社会保険完備 
■交通費支給(上限あり)
■21時完全退社
■家事代行利用補助制度
■病児保育補助制度
■昼活(健康的な昼食を無料で提供)
■グロービスeMBA受講制度
■ビジネス書籍購入制度
■英語レッスン
■プログラミングWEB講義の費用負担制度
■ベンチャープログラム(入社半年以上の社員なら誰でも新規事業の立案が可能)
■部活動サポート
■チーム達成会、食事会費用負担
■出勤時間前倒し制度
■9連休制度(有給を用いて土日を含む9連休を自由に取得可能)
■長期在籍&貢献報奨金
■ベビーシッター利用制度
ー出産後の早期復帰を支援(保育園入園までのベビーシッター費用を100%補助)
ー3歳未満の子供がいる社員のシッター費用の月額10万円負担
ーベビーシッター料金の半額の会社負担
■夜活(お酒や軽食を無料で提供)
■OFFICE DE YASAI(野菜やご飯のおかずなどの社内販売)
■弁当販売(スマートミール認証弁当の販売)
■社内分煙(屋外にビル共用の喫煙所)

■人事評価制度
・年2回給与改定
・月間MVP表彰

働く女性へのメッセージ

CHRO 澄川恵美子

~年齢・性別・経歴関係なく創業5年のスタートアップで働く仲間を募集しています!~

私たちは「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする」という理念を掲げています。
日本が抱える社会課題に対しビジネスとして真摯に向き合い、わたしたちのサービスで日本を元気にしていきたいと考えています。
そのためには、年齢性別・社歴・バックグラウンドを問わず多様な人材の活躍が必要です。

完全に実力主義のフェアな組織で、プロフェッショナルとして成果にコミットしている社員に対し高い評価をしています。

どんな状況でもプロとしての成果を出せるよう、サポート出来る会社を目指しており、
例えば子育て中の社員であっても柔軟に働けるような制度を多く整えております。
出勤時間前倒し制度、健康的な朝食を社員全員で食べるイベント「朝活」、
保育園費用負担など、ライフイベントに関わらず長期的に活躍してほしいと、心より思っています。

ネクストビートでは今後も引き続き女性の活躍に期待し、仲間となってくれるメンバーを歓迎します。
ご応募、お待ちしております!

CHRO 澄川恵美子

株式会社ネクストビートはこんな会社です

株式会社ネクストビート株式会社ネクストビート株式会社ネクストビート株式会社ネクストビート

「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、ニッポンを元気にする」を理念とする創業5年のスタートアップ企業です。

創業時にスタートした保育士紹介事業「保育士バンク!」は現在業界トップクラスの規模となりました。
事業を通じて築いた保育士・保育事業所との関係性・データベースを最大限活用し、パパママ向け情報メディア「KIDSNA」事業を中心にプラットフォームを構築しています。保育士・保育事業所・ママパパの3者間を結ぶITサービスを推進し、子育て支援領域におけるリーディングカンパニーを目指します。

中長期では、政府方針やグローバル経済の動向を踏まえ、事業拡大に向けてアクセルを踏んでいきます。
まずはグローバル人材の活躍に着目し、転職支援事業を行っています。今後もインバウンド推進、地方創生、結婚妊娠促進、デジタル労働力・AI活用等の複数領域において、日本の抱えるマクロ課題に対し挑戦を続けてまいります。

<事業紹介> 全9事業
・保育士の転職 保育士バンク!https://www.hoikushibank.com/
・保育士の就職 保育士就活バンク! https://hoikushi-syusyoku.com/
・子育て情報メディア KIDSNA(キズナ) https://kidsna.com/magazine
・保育園の業務管理 KIDSNAキズナコネクトhttps://asp.kidsna.com/lp
・保育士/幼稚園教諭100%のベビーシッター KIDSNAキズナシッターhttps://sitter.kidsna.com/
・保育施設向けホームページ制作 KIDSNAウェブパック 
・外国人向け転職マッチングサービス TOMATES(トゥメイツ) https://agent.to-mates.com/ja
・1.5次会ウェディング会場紹介サイト 1.5次会.com https://www.ittengo.com/
・宿泊施設向け転職マッチングサービス おもてなしHR https://omotenashi.work/

会社概要

会社名株式会社ネクストビート
設立日2013/10
代表者代表取締役 CEO 三原 誠司
資本金3500万円
売上高-
従業員数約280名
登記住所〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿四丁目9番10号
企業HPhttps://www.nextbeat.co.jp/

従業員女性比率

女性管理職比率

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