求人の詳細

《クライアント急増に伴いチーム新設☆》カスタマーサクセスチーム 新しい仲間募集♪
更新日:2019年12月05日
正社員

《クライアント急増に伴いチーム新設☆》カスタマーサクセスチーム 新しい仲間募集♪

メディフォン株式会社
  • 年収:400万円 〜 550万円
  • 勤務地:東京都(23区)
  • 職種:内勤営業・カウンターセールス / コールセンター管理・運営 / カスタマーサポート・サポートデスク
  • 業種:医療・福祉・介護サービス / その他(メディカル)
  • ママ社員活躍
  • 男性の育休支援
  • 育児中役員在籍
  • 育休の復職支援
  • 急なリモートOK
  • フレックスOK
  • 時短OK
  • リモートOK
  • 退社目安18時
  • 転勤なし
  • 複業OK
  • 管理職募集
  • 管理職以外
  • 年収600万可能
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 社長・役員面接
よく一緒に「興味がある!」されている求人

このお仕事の魅力

  • 社会課題を解決するサービスの普及・利活用促進をリードするチームです!
  • スキル・ご希望に応じてリーダー/管理職をお任せいたします!
  • 新チームの立ち上げメンバーとして広い裁量を持っていただけます!
  • 業界一の医療専門性で、患者・医療者から必要とされているサービスです!
  • 営業・マーケティングや事業開発へのステップアップ/複線キャリアも歓迎♪

このお仕事の募集背景

このポジションは、
 ◆社会課題を解決するサービスの普及・利活用促進に直接的に関わりたい!
 ◆これまでの経験を活かしてキャリアをステップアップしたい!
という方にぴったりの募集です。

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近年の訪日外国人・在住外国人の著しい増加に加え、東京オリンピックや大阪万博などの国際的イベントも開催が迫っている中、未だ整備が進んでいない外国人向けの医療提供体制という課題を解決すべく2019年春から営業・マーケティングチームを立ち上げ活動をしてきました。

その結果、多くの医療機関様から支援の依頼をいただくようになったことを受け、ご契約医療機関様により良くサービスをお使いいただき満足していただけるよう、カスタマーサクセスチームを新設、立ち上げメンバーを募集します。

これまで医療機関様にコンタクトしてきた営業・マーケティングチームのメンバーと連携しながら、医療機関様に「メディフォンを導入してよかった!」と思っていただけるよう、相手に寄り添い信頼を深めていくことを目指しています。

このお仕事について

〇業務内容〇
自社で開発した遠隔医療通訳プロダクトについて、ご利用医療機関様向けのカスタマーサクセス業務を担当いただきます。
医療機関様向けにプロダクトのご利用状況を伺ったり、より適したプランのご案内や、寄せられる相談への対応を行っていただきます。


★求める人材像★
社会課題に挑戦するスタートアップ企業として世の中にまだ浸透していないプロダクトを扱うため、思うように成果が出ないこともしばしばあります。
そのため、経験やスキルよりも、とにかく「困っている人の助けになるプロダクト/サービス」を扱うことにやりがいを感じられる方、粘り強く仕事を進められる方に来ていただきたいと考えています。

また、今後会社が成長していく中で、新しいチーム、拠点や、新規事業の立ち上げも必要となります。
ご希望や適性に応じて、ステップアップや複線的なキャリア形成をしていただくことも大歓迎です。

◆働く環境・仲間◆
まだ社員20名ほどのこじんまりとした会社(というよりチーム!)です。
社内のアレコレやプロダクトの詳細等についてはもちろん、勤務形態やプライベートとの調整など、なんでも相談できる環境です。

昨年までは全社員が医療機関様向けにプロダクトのセールスやヒアリングを行ってきているので、業務の中身や難しさ(もちろんプロダクトを採用いただけたときの喜び)も理解しています。
フラットな関係の中で、日々成功や失敗を気兼ねなくシェアしながら、少しでも多くの患者様・医療機関様に自分たちのプロダクトが届くよう、やりがいと使命感をもって仕事をしています。

この会社のカルチャー

思慮深い

行動的

内省的

外交的

大胆

慎重

謙虚

前向き

柔軟

粘り強い

協調的

主体的

情緒的

合理的

カルチャーマッチ診断を受けると、会社とあなたのカルチャーを比較することができます。

カルチャーマッチ診断を受ける

応募資格

必須のスキル・資格

カスタマーサクセスやカスタマーサポートとして、顧客とのコンタクトや支援業務を行った経験
製品・サービスのご案内や相手の事情にあわせた提案を行った経験
または、社会課題解決に向けて価値あるプロダクトを顧客に届けたい!という熱意

優遇されるスキル・資格

カスタマーサポート・サポートデスクの管理運営経験
医療機関・業界との折衝経験

求める人物像

・「困っている人の助けになるプロダクト/サービス」を扱うことにやりがいを感じられる方
・粘り強く仕事を進められる方
・スタートアップ企業にてオーナーシップを持って働けることにやりがいを見いだせる方

キャリアチェンジ応募歓迎職種

一般事務・受付・秘書
管理
マーケティング
経営
医療サービス
営業

選考の流れ

■選考
初回は役員によるカジュアル面談の場を持っております。
メディフォンの事業内容や社会課題解決への想い、今後の事業展望等について、Q&Aも交えながら理解いただける場を目指しています。

その後、選考に進まれる意思をお持ちいただけた場合は、最終面接という位置づけで代表含む役員にて相互理解の場を設定いたします。

■その他
ご希望、必要に応じて、社員とのカジュアル面談やオフィス見学を行っております。

雇用形態・条件など

雇用形態正社員
試用期間3ヶ月
試用期間中の給与試用期間中であっても給与は変わりません。
労働制度面談・面接時に説明
年収400万円 〜 550万円
  • スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
  • インセンティブあり
賞与・報酬・特記事項ストックオプションの支給あり
全社業績達成の場合、年度終わりに特別賞与を支給しています(業績・市況その他事情を勘案して支給有無を判断します)。
その他、社員個々人の目標に応じてインセンティブを設定、支給しています。
役職・ポジションカスタマーサクセスチームメンバー(スキル・ご希望に応じてリーダー職)
勤務時間

09:00〜18:00

目安として9-18時を定時としていますが、役割と成果の責任のもと、互いの信頼の中で事情に応じ適宜調整しています。

プライベートの事情とのバランスをとれるよう、社員同士で「よろしく!」と声を掛け合いながら、業務の調整を行うようにしています。
休憩時間

12:00〜13:00

時間外労働月平均 0~10時間程度
休暇完全週休2日制(土・日)
勤務地
東京都(23区)
最寄り駅
  • 赤坂(東京都)
  • 六本木
  • 六本木一丁目
休暇・福利厚生・諸手当・その他
福利厚生や手当などは、都度要望をふまえて設定していっています。
より働きやすい環境を作るうえで、「こうだったらステキだな」「こんなのあったら嬉しい」といったアイデアや意見をいただき、働きながら一緒に「自分たちの制度」を作っていきたいと考えています。これまでにも、営業手当や出張手当は社員の声を反映して金額や支給条件を改善してきています。

働く女性へのメッセージ

外国人患者受入れ体制整備支援事業部 友久甲子

メディフォン事業には初期の一般社団法人時代から携わってきました。

自身のライフステージも変わる中、
「この事業を通じて世の中に貢献したい」
「この事業をしっかりと立ち上げて社会に根付かせたい」
という想いがあったからこそ、子育てと両立しながら頑張ってこられたのだと思います。

スタートアップということもあり、1人ひとりの働きがダイレクトにお客様からの評価であったり会社の方針に反映されてきます。
そういった「働いている実感」を得ながら成長していけるのが、今のメディフォンの魅力ではないでしょうか。

外国人患者受入れ体制整備支援事業部 友久甲子

メディフォン株式会社はこんな会社です

メディフォン株式会社メディフォン株式会社メディフォン株式会社メディフォン株式会社

テクノロジーを活用した遠隔医療通訳システムを主たるソリューションとして訪日・在住外国人の医療課題解決に取り組むスタートアップ企業です。

国内最大級の医療に専門性のある医療通訳者を有するだけでなく、医療機関で国際診療にかかわる医療者、医療政策関係者、医療弁護士など、医療にかかわる強力な医療者ネットワークを有し、医療通訳が社会のインフラとして浸透することを目指して事業展開しています。

株式会社としての設立は2018年6月ですが、その4年前、2014年から一般社団法人として活動を始めました。
当時は東京オリンピックの開催も決まっておらず、今日ほど訪日外国人が話題に上がることもない時期でしたが、「すべての人々が、障壁なく、望む医療を選択できる世界」を実現することに強い想いを持つメンバーが事業を牽引してきました。

現在、国際イベントが迫るのに加え、外国人就労者受け入れの拡大、地域拠点病院への行政予算配分など、政策面での動きも活発になってきています。
スピード感をもって業界の期待に応えるべく、そして、1人でも多くの患者さんに我々の事業で手を差し伸べられるように、想いをもって世の中にない事業を一緒に立ち上げていただける方のご参画を求めております。

会社概要

会社名メディフォン株式会社
設立日2018/06
代表者澤田 真弓
資本金6200万円
売上高非公開
従業員数18名
登記住所東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル3F
企業HPhttps://mediphone.jp/

従業員女性比率

女性管理職比率

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