求人の詳細

【カスタマーサポート/未経験OK】プログラミングスクール「TECH::CAMP」を運営するITベンチャーでのお問い合わせ対応担当!
更新日:2019年10月11日
正社員

【カスタマーサポート/未経験OK】プログラミングスクール「TECH::CAMP」を運営するITベンチャーでのお問い合わせ対応担当!

株式会社div
  • 年収:300万円 〜 420万円
  • 勤務地:東京都(23区)
  • 職種:カスタマーサポート・サポートデスク
  • 業種:インターネットサービス / 人材ビジネス / 教育
  • ママ社員活躍
  • 育休の復職支援
  • 退社目安18時
  • 転勤なし
  • 複業OK
  • 未経験OK
  • 平均年齢20代
よく一緒に「興味がある!」されている求人

このお仕事の魅力

  • 様々な部署のメンバーと関わり問題解決をするので折衝能力が身につきます
  • 最前線でお客様に対応するメンバーのサポートができます。
  • 主体性を大事に、やりたいと思ったことに対してNOとは言われない環境です
  • 毎週1on1を実施し、上司に相談しやすい環境があります
  • 常に新しいチャレンジができるので業務もルーティン化せず楽しめます!

このお仕事の募集背景

プログラミングスクール「TECH::CAMP」を始め、未経験からエンジニアを目指す教育/就活支援事業「TECH::EXPERT」も昨対比400%以上の成長をしています。10.8億円の資金調達も完了し、さらなる成長も見据えています。
ありがたいことにテレビや新聞、多数のWEBメディアにも取り上げていただき、受講生希望の方からからの問い合わせが毎月増え続けている状態です。
そこでお問い合わせをメールやLINEで対応するカスタマーサポートを募集しております!

このお仕事について

「TECH::CAMP」「TECH::EXPERT」を受講希望の方や、受講中の方のお問い合わせを対応していただく業務になります!
具体的には「受講料って最大何ヶ月まで分割できるの?」といったようなお客様の疑問に対応いただきます。
※電話での対応はほとんどありません

■具体的には
・お客様からのお申し込み・お問い合わせへの対応
・お問い合わせやお申し込み情報の集計・分析
・カスタマーサポート業務の改善

■現状使っているツール(今後改善余地あり)
顧客管理対応:メールワイズ、LINE
タスク管理:Trello

この会社のカルチャー

思慮深い

行動的

内省的

外交的

大胆

慎重

謙虚

前向き

柔軟

粘り強い

協調的

主体的

情緒的

合理的

カルチャーマッチ診断を受けると、会社とあなたのカルチャーを比較することができます。

カルチャーマッチ診断を受ける

応募資格

必須のスキル・資格

・企業理念、事業に共感をしている方
・お客様対応の経験
・社会人経験1年以上
・勤務中は完全禁煙のため対応可能な方

優遇されるスキル・資格

・PC操作に苦手意識がない方

求める人物像

・問題解決が好きな方
・ルーティンワークに抵抗のない方
・チームワークの中で働くのが好きな方

選考の流れ

電話面談(詳細をヒアリングさせてください)→現場面接→役員面接

雇用形態・条件など

雇用形態正社員
試用期間6ヶ月
試用期間中の給与試用期間中も給与は同じです。
労働制度面談・面接時に説明
年収300万円 〜 420万円
賞与・報酬・特記事項昇給は年2回
成果、クレドに紐づいた定性評価に基づいて検討します。
役職・ポジション【未経験OK】カスタマーサポート
勤務時間

09:00〜18:00

休憩をとるタイミング等はおまかせしています。
休憩時間

12:00〜13:00

時間外労働月平均5〜10時間程度(スケジュールの管理は個人に任せています!)
休暇週休2日制
勤務地
東京都(23区)
最寄り駅
  • 渋谷
休暇・福利厚生・諸手当・その他
有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 年間休日120日以上

交通費支給(上限:5万円)/ 住宅手当(3万円※東京勤務のみ2駅圏内もしくは2km圏内の場合)
社会保険完備 / 育児支援制度 / 研修あり / 社内表彰制度 / ランチ代支給(条件あり)
書籍代毎月3,000円支給/サプライズサンクス(特別報酬)/ 花粉症外来の通院手当(年間1万円)
こども手当(子供1人に対して月2万円までの実費を支給※条件あり)
社内部活動あり(ラーメン部/麻雀部/映画部/コーヒー部/野球部/フットサル部/バスケ部など)※部費支給

働く女性へのメッセージ

採用人事 秋森

「自分の心のコップからあふれた水でしか、他人の心のコップを満たすことはできない」

代表真子がよく口にする言葉です。
人を幸せするためにまず自分が幸せに生きよう、という価値観が弊社にはあります。
人の心を他人が変えることはできません。
私達が他者に出来るのは機会をつくることだけ。そしてその機会をつくれるのは、自らが心から幸せに生きている人だけです。

なので、「すべての人が幸せに生きる世界をつくる」をビジョンに掲げるdivで働く社員がやることは一つ、「自分を幸せにすること」です。

・新入社員が早く馴染めるように入社後しばらくはランチ代タダ
・この事業の意義を知ってもらい、日々楽しく働いてもらうための総会
・体も心も健康に、いきいきと働けているかどうかを確認するためのシステムの導入
・残業は極力しない!というメリハリのある社風

これらは全て、代表が社員の幸せのために考えた施策です。
そのおかげで、社内の従業員満足度は非常に高く、全員がそれぞれ自我を持ち主体的に働いている環境があります。

私も、真子のビジョンと同じ思いを持っており入社を決断しました。あの時の決断のおかげで、今とても楽しく充実した毎日を送れています。
代表真子のビジョンに共感いただける方は、きっと楽しんで働けると思います。

下記代表真子のブログとなります。
少しでもご興味を持っていただけたら幸いです。
http://makonari.com/?p=148

採用人事 秋森

株式会社divはこんな会社です

divは「人生にサプライズを」という企業理念を掲げています。
誰かの人生を幸せにする機会を提供することが私たちの存在意義です。
 
◆TECH::CAMP(toC向けプログラミング教育事業)
https://tech-camp.in/
TECH::CAMPは、2014年10月のサービス開始から10,000名を超える方々に、受講いただいている今最も注目をされている短期集中プログラミング/IT教育プログラムです。
 
◆TECH::EXPERT(エンジニア教育・紹介事業)
https://tech-camp.in/expert
プログラミング未経験の方が2.5ヶ月(1日10時間、週6日、合計600時間)プログラミングを学習して、即戦力のエンジニアになる教育します。その後、学習を完了した受講生の転職活動をサポートし、エンジニアにお困りの企業へ受講生を紹介しています。チームラボ、U--NEXT、DMMなど今注目されている企業でも弊社の卒業生が大活躍しています。

◆ビジネスソリューション(toB向けプログラミング研修事業)
https://tech-camp.in/training
企業向けにプログラミング研修サービスの提供しています。2015年10月のサービス開始以来、大手からベンチャーまで様々な企業に導入いただいております。 リクルート、エイベックス、伊藤忠商事のような大手企業からも、新卒100名(営業やディレクターなどの非エンジニア)のプログラミング研修を行うなど、企業のテクノロジー人材の育成に貢献しています。

会社概要

会社名株式会社div
設立日2012/03
代表者真子就有
資本金3億2,595万円 (2019年4月末時点)
売上高-
従業員数245名
登記住所東京都渋谷区神南1丁目12−16アジアビル8F
企業HPhttp://di-v.co.jp/
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