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カスタマーサクセス募集!【時間】を創ることで世界を変えるHome Techカンパニー!!
更新日:2019年09月20日
正社員

カスタマーサクセス募集!【時間】を創ることで世界を変えるHome Techカンパニー!!

株式会社CaSy
  • 年収:400万円 〜 600万円
  • 勤務地:東京都(23区)
  • 職種:オンライン(Web モバイル)
  • 業種:インターネットサービス / その他(サービス)
  • ママ社員活躍
  • 育児中役員在籍
  • 急なリモートOK
  • フレックスOK
  • リモートOK
  • 退社目安18時
  • 転勤なし
  • 複業OK
  • 語学活かせる
  • 管理職以外
  • 年収600万可能
  • 社長・役員面接
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このお仕事の魅力

  • 日本初のクラウドソーシング型家事代行サービス「CaSy(カジー) 」
  • 共働き家庭で悪戦苦闘したパパの、実体験から生まれたサービス!
  • 多くのお客様にも喜ばれており、社会的にも意義のあるビジネスです
  • お客様に長く、沢山使っていただくための仕組みや活動を考え実行します!
  • お客様の声をプロダクトにフィードバック、提供価値を高める役割も担います

このお仕事の募集背景

事業拡大により増員です

■当社について

当社は、家事代行をクラウドソーシングの形で始めた会社です。
ミッションは、Omotenashi(例:家事代行)×Technology(例:クラウドソーシングを実現するマッチングアルゴリズム)。

私達はCaSy(カジー)のサービスを通してお客様の“幸せな時間”を創るお手伝いをしたいと考えています。

私たちのサービスによってお客様に時間が生まれる。それにより家族や大切な人と過ごす時間が増える、そんな幸せな時間は明日への活力になるはずです。世界中の家庭から笑い声が聞え、その笑い声が世界中に連鎖していく。 そんな世界を私たちは創りたいと考えています。

<お客様の声>
https://casy.co.jp/voice/13/1

創業メンバーはグロービス経営大学院大学の同級生で、共働き家庭のパパ3人。ワーキングマザーの奥様との家事分担が目下の課題でした。積極的に手伝いたいけど、なかなかうまくできない。家庭内にただよう気まずいムード。そんな中、気軽に効率よく頼める家事代行サービスが少ないことに気づき、だったら自分たちで創ろう、と「CaSy(カジー) 」を立ち上げました。

日本で初めてクラウドソーシングという形で実現した家事代行、今では似たようなサービスも多数生まれています。当社は今後、家事代行に留まらず、テクノロジーの力を駆使して、「家族の時間を大事にする」「笑顔の暮らしをあたりまえにする」サービスを次々と展開していきます!

このお仕事について

CaSyサービスをお使いくださるお客様と接する機会が1番多いのが、カスタマーサクセスです。

どうすればお客様に長く、たくさんお使いいただけるか。
期待値の調整やゴールの共有を継続的に行うための具体的な仕組みや活動の立案をし、実現・実行していく仕事です。
お客様からの声をプロダクトにフィードバックし、提供価値を高めていく役割も担います。

Techカンパニーのカスタマーサクセスのあるべき姿ーどこまでをIT化して効率を高めるか、
人の手に残す領域をどう設定し何を担うかーのリデザインの重要味も増しています。

CaSyサービスをお使いくださるお客様との間に、信頼を築くために、あなたの力を貸してください!

■業務内容
・お客様とキャストへの直接的なサポートを通して「信頼」をいただく
・サポートチームの生産性を向上する
・生産性向上の企画・エンジニアとの折衝
・パートメンバーと上長との間の結節点としての役割
・パートメンバーのマネジメント
・イレギュラー事項(ご指摘等)への対応
・イレギュラー事項等を組織として再現できる仕組を構築(システム化、マニュアル作成等)

■職務の魅力:
・働き方改革にも取り組んでおり、リモートワークやフレックスを活用する社員も多く、社員の働きやすさを大事にしています。
 新たな人事制度を策定し、「組織ポリシーOPATH」のもと、CaSyらしいユニークな制度が実施されています。

組織ポリシーOPATH
https://corp.casy.co.jp/recruit/system/

■社内の雰囲気
・働く時間と場所を自分で選ぶ、自律自走のメンバー!
・ママ社員も活躍しており、社員同士の仲が良い!
・風通しが良く、コミュニケーションの取りやすい環境!

■当社について:
・当社は家事代行サービスを提供しています。家事代行業界の市場は今後6000億円規模になると言われており、今後も更なる事業拡大を見込んでいます。
女性の社会進出や雇用の創出・労働支援など社会課題の解決にも貢献しています。

応募資格

必須のスキル・資格

 ‐四大卒以上
 ‐ CaSyStyle"UNICO"への共感
 ‐ 自発的に考え動き結果につなげることができる
 ‐ 社内外の関係者と良好な関係性の中で仕事を進めることが出来る

優遇されるスキル・資格

・5人~10人くらいのアルバイト等のマネジメント経験
・メール/電話対応経験
・再現性のあるオペレーションの仕組みを創れること
・ITリテラシー

求める人物像

https://corp.casy.co.jp/about/philosophy/
①Unique&Positive
②No Lie
③Impressive Performance  
④Change the Meaning
⑤One by one, Faster and faster

選考の流れ

書類選考→1次面接→最終面接→内定
※選考フローの中で、適性検査を受検いただきます。

雇用形態・条件など

雇用形態正社員
試用期間6ヶ月
試用期間中の給与・試用期間中も給与は同じです。
労働制度面談・面接時に説明
年収400万円 〜 600万円
  • スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
残業手当
役職・ポジションユーザーサクセスDiv
勤務時間

09:00〜18:00

休憩時間

12:00〜13:00

時間外労働あり
休暇完全週休2日制
勤務地
東京都(23区)
最寄り駅
  • 目黒
休暇・福利厚生・諸手当・その他
【休日休暇】
・土日祝休み
・GW、年末年始(カレンダー通り)
・ファミリースマイル休暇(入社即日から使用可/1年で3日間)
・夏季休暇5日間(7月1日~9月30日の間で5日間)

【福利厚生】
・社会保険
・家事代行利用補助
・書籍購入半額
・交通費全額支給
・表彰制度
・スーパーフレックス8.0(リモートワーク可)
・RFMB制度(人事制度を提案できます)
・HappyDualWork制度(副業可)
・ダイナミックやすみんぐ制度(年度初めに有給取得計画を申請)

働く女性へのメッセージ

社風は部門により異なりますが、経営者の思いとしては「家事の時間を、家族の時間に」のスローガン同様、社員が仕事だけでなく、家族の時間や自分の時間を大事にして欲しいと考えています。ポジションによって、ご事情に応じて多様な働き方ができるような仕組みがいくつも用意されています。メンバー全員リモート勤務の部署もあります!

株式会社CaSyはこんな会社です

株式会社CaSy株式会社CaSy

当社は、家事代行をクラウドソーシングの形で始めた会社です。
ミッションは、Omotenashi(例:家事代行)×Technology(例:クラウドソーシングを実現するマッチングアルゴリズム)。

仕事が忙しい方へお手伝いさんの掃除代行、産後・育児などで炊事・洗濯が困難な女性の方や、整理整頓が苦手で 家事支援や家政婦をお試ししたい方など、格安で家事代行を提供しております。社会的にも意義のあるビジネスとして、多くのお客様に喜んでいただいています。

<お客様の声>
https://casy.co.jp/voice/13/1

創業メンバーは、グロービス経営大学院大学の同級生で、共働き家庭のパパ3人。ワーキングマザーの奥様との家事分担が目下の課題でした。積極的に手伝いたいけど、なかなかうまくできない。家庭内にただよう気まずいムード。そんな中、気軽に効率よく頼める家事代行サービスが少ないことに気づき、だったら自分たちで創ろう、と「Casy(カジー) 」を立ち上げました。

日本で初めてクラウドソーシングという形で実現した家事代行、今では似たようなサービスも多数生まれています。当社は今後、家事代行に留まらず、テクノロジーの力を駆使して、「家族の時間を大事にする」「笑顔の暮らしをあたりまえにする」サービスを次々と展開していきます!

会社概要

会社名株式会社CaSy
設立日2014/01
代表者加茂雄一
資本金-
売上高-
従業員数33(役員、契約社員含む)
登記住所〒141-0021 東京都品川区上大崎3-5-11 MEGURO VILLA GARDEN6階
企業HPhttps://casy.co.jp/

従業員女性比率

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