求人の詳細

◇IoTヘルスケアベンチャーの【カスタマーサポート】未経験可!丁寧なコミュニケーションができる方歓迎!《ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方/服装自由》
正社員

◇IoTヘルスケアベンチャーの【カスタマーサポート】未経験可!丁寧なコミュニケーションができる方歓迎!《ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方/服装自由》

株式会社Moff
  • 年収:240万円 〜 360万円
  • 勤務地:東京都(23区)
  • 職種:カスタマーサポート・サポートデスク
  • 業種:その他(IT・通信・インターネット)
  • 転勤なし
  • 管理職以外
  • 未経験OK
よく一緒に「興味がある!」されている求人

このお仕事の魅力

  • 子供からお年寄りまでが、より明るく健康的な生活を送ることに貢献する企業
  • 可愛いリストバンド型センサー「MoffBand」を使ったサービスが好評
  • 既存顧客の問合せ対応や、困っていることのヒアリングをしていただきます
  • 未経験OK!接客の経験があり、丁寧な説明が得意であれば活躍可能です
  • 明るく和やかな社風と、柔軟な働き方も魅力。時短勤務もOKです!

このお仕事の募集背景

株式会社Moffは、もっと多くの人がより健康な毎日を送れるよう、最先端のテクノロジーを活用して、楽しく持続可能なヘルスケア・サービス作りに取組んでいます。
Moffのサービスはモーションセンサーを使ったアプリをベースに、スポーツ健康科学、理学療法の分野の専門家の協力を得て設計されています。
運動や健康、ヘルスケアの分野で、ユーザーの皆さんから本当に必要とされるサービスを提供することを目指しています。

【募集背景】
現在、カスタマーサポートを専任で担当しているスタッフはおらず、社内の理学療法士が兼務しています。より充実したサービス体制にするため、カスタマーサポートチームを新設予定。今回はそのメンバー募集となります。

このお仕事について

カスタマーサポート担当として、ご利用企業への問合せ対応や利用状況のヒアリング・フォローなどをご担当いただきます。
お問合せ対応のほか、ゆくゆくは介護施設の職員の方へこちらからフォローの連絡を入れ、状況をヒアリングしていただくことも期待されています。

新設チームではありますが、社内のカスタマーサクセスメンバーや理学療法士のスタッフが丁寧にフォローするのでご安心ください。

・お問合せ件数:月50~70件(導入施設は200件ほど)
・お問合せ方法:電話、メール
・よくあるお問合せ:使用方法/デバイス不具合/効果的な活用方法など

◆サービスについて
https://jp.moff.mobi/?p=3827

リストバンド型センサーを活用した高齢者の自立支援サービス「モフトレ」は、高価な器具やスペース、人手をかけずとも、簡単にリハビリテーションやトレーニングを実施することができるプログラムとして、介護施設やデイサービスなどに利用されています。

◆組織について
スタッフは全社で約20名という少数精鋭組織です。

・代表取締役、CFO、事業開発
・エンジニア:3名
・カスタマーサクセス:5名
・カスタマーサポート:★今回募集するポジションです
・総務:1名
・専門職:1名(理学療法士)
・ほか外注スタッフ:8名

◆社内の雰囲気
コミュニケーションツールはSlackを活用し、スマートかつ気軽に社内コミュニケーションを図っています。専門的なスキルや経験をもったメンバーが揃い、お互い切磋琢磨のために指導し合いながらも、明るく和やかな雰囲気です。

この会社のカルチャー

思慮深い

行動的

内省的

外交的

大胆

慎重

謙虚

前向き

柔軟

粘り強い

協調的

主体的

情緒的

合理的

カルチャーマッチ診断を受けると、会社とあなたのカルチャーを比較することができます。

カルチャーマッチ診断を受ける

応募資格

必須のスキル・資格

◇実務経験不問◇
・顧客折衝経験(営業経験や販売経験)
※対応するお客様は介護施設の方となるため、親切・丁寧なコミュニケーションができる方が活躍できます

求める人物像

・臨機応変に対応できる方
・組織立ち上げフェーズのため、主体的に行動ができる方

キャリアチェンジ可能な職種

営業
テレマーケティング、カスタマーサービス
人材コーディネーター・カウンセラー

選考の流れ

2回

雇用形態・条件など

雇用形態正社員
試用期間3ヶ月
試用期間中の給与試用期間中も給与は同じです。
労働制度面談・面接時に説明
年収240万円 〜 360万円
  • スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
基本給月給20万円 〜 30万円
賞与・報酬・特記事項社内規定に則り、前職の給与を考慮いたします。
役職・ポジションカスタマーサポート
勤務時間

10:00〜19:00

休憩時間

12:00〜13:00

時間外労働日によって1時間程度の残業が発生することはありますが、基本的に残業はありません。
休暇完全週休2日制(土・日)
勤務地
東京都(23区)
最寄り駅
  • 外苑前
  • 表参道
休暇・福利厚生・諸手当・その他
■保険
・健康保険
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金保険

■諸手当
・役職手当
・業務手当
・特別手当
・通勤手当
・残業手当
・休日手当
・深夜手当
・交通費全額支給

■休日
・完全週休2日制(土曜・日曜)
・祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇(初年度10日間)
・出産休暇
・育児休暇
・慶弔休暇

会社概要

会社名株式会社Moff
設立日2013/10
代表者高萩 昭範
資本金2億3,420万円
売上高非公開
従業員数20名
登記住所東京都港区南青山3-3-6 クアルソ南青山ビル
企業HPhttps://jp.moff.mobi/
よく一緒に「興味がある!」されている求人