求人の詳細

【カスタマーサクセス】業界最大手、子供向け新学習支援サービスを一緒に盛り上げてくれるサポーター募集!
更新日:2019年10月31日
正社員

【カスタマーサクセス】業界最大手、子供向け新学習支援サービスを一緒に盛り上げてくれるサポーター募集!

株式会社ライトワークス
  • 年収:350万円 〜 500万円
  • 勤務地:東京都(23区)
  • 職種:一般事務・庶務 / 営業事務・営業アシスタント / その他事務関連職
  • 業種:インターネットサービス / その他(IT・通信・インターネット) / 教育 / その他(教育・公的機関など)
  • ママ社員活躍
  • 育休の復職支援
  • 急なリモートOK
  • 退社目安18時
  • 転勤なし
  • 複業OK
  • 語学活かせる
  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 社長・役員面接
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このお仕事の魅力

  • 教育業界の大手企業とタッグを組み、マーケットの創造を進める成長企業
  • 経営層も家庭を大事にする、風通しのよい社風
  • 多様な働き方(ワーク・ライフ・インテグレーション)を支援

このお仕事の募集背景

【2021年の上場を目指し、次代の成長を支え、会社の中心となって活躍するコアメンバーを募集しています】

停滞した成長市場で、変化に乏しく、成長機会の少ない職場に漠然とした不安を感じていませんか?

弊社では『ミライの「はたらく」を、明るくする』をミッション(使命)に掲げ、企業の人材開発に関する支援サービスを提供しています。
日本では既に1,200社が導入、東証一部上場企業のうち売上TOP100社の38%が導入する、エンタープライズ向けの教育サービスです。

日本ではまさにいま、人材開発・教育に関する問題意識が高まってきており、マーケットのリーディングカンパニーとしてこのチャンスを捉え、大きく飛躍を遂げようとしているところです。
現場では日々、新しいサービスの開発や企画の話が飛び交い、それぞれのメンバーが与えられた現場で自ら戦略や計画を立て、行動を設計していっています。

当社は教育会社ならではの充実した能力開発支援、教育支援制度を持っており、入社いただいた方のマーケットバリューをスピーディに高めていくマネジメントを徹底しています。
また、中国や台湾、香港やフィリピンといったアジアへの海外展開も順次進めており、ベンチャーならではのダイナミックな成長機会を手にすることが可能です。
合わせて、企業に人材開発を提案する当社では早くからいわゆる働き方改革に取り組んできており、女性のライフステージに合わせ、柔軟に働く環境を提供できるのも当社の強みです。

共に理念をかたちにし、事業の成長・拡大を加速させ、ミライのコアメンバーとなる方を大募集していますので、ぜひチャレンジしてみてください。
この大きな変革の時代に、組織と自らの成長がリンクするフェーズを楽しみましょう。

このお仕事について

【当社のサービス】
すべてのこどもたちに未来を生き抜く力を提供することを目指し、「学びを楽しく、未来を明るく」する様々な学習塾向けサービスを展開中!
https://oleco.jp/product
2020年から「新学習指導要領」が実施されることが決まり、「新しい時代に必要となる資質・能力」として、以下3つの柱を身に着けることを目標とした「教育改革」への対応が学習塾にも求められています。
①生きていくために必要な知識や技能
②思考力・判断力・表現力
③学びに向かう力、人間性

当社では「学習塾」の為に作られたオンライン英会話の提供をはじめ、AI・IoT・ビックデータ等の最新技術を活用したEdTechサービスを扱う会社です。
お陰様で全国の塾からの高い評価を受けており、設立から4期目で事業が急成長しています。

【カスタマーサクセスとは】
カスタマーサクセスは、顧客の成功体験(利益を生み出していくこと)を目的とし、サービスが抱える課題・問題を分析し、改善提案をしていく能動的な活動です。

私たちが素晴らしいサービスを新たに開発しても、それを利用することがお客様にとっての「成功」とならないことには、サービスの維持・発展はできません。
ここが良かった・悪かった、もっとこんな機能が欲しいといったお客様からの声を受け止め、サービス価値をさらに高めていくことが当社にとって非常に重要になります。

つまり、このサービスを使い続けたい、他のサービスも使ってみたいといった「固定ファン」を増やしていくのがカスタマーサクセスのミッションです。

【活動の概要】
希望や能力に応じ、以下の業務を経験することが可能です。
・お問い合わせへの対応・分析・調査
・関係各所との情報連携
・顧客ニーズの調査による改善提案などの事業サポート
・サービス企画・開発

【メンバー構成】
募集部門は 12名(男性5名、女性7名)で構成されています。
社員のほとんどが業界未経験の中途採用の方々です!!

この会社のカルチャー

思慮深い

行動的

内省的

外交的

大胆

慎重

謙虚

前向き

柔軟

粘り強い

協調的

主体的

情緒的

合理的

カルチャーマッチ診断を受けると、会社とあなたのカルチャーを比較することができます。

カルチャーマッチ診断を受ける

応募資格

必須のスキル・資格

今回の採用では以下を必須要件とさせていただいております。
・明るい性格の方
・短大、大学、大学院卒以上
・Microsoft Office(Word.Excel.PowerPoint)の基本的な操作ができる方

優遇されるスキル・資格

下記のいずれかに該当する方を歓迎します。
・コミュニケーション能力に優れた方
・システム運用保守もしくはコールセンター業務(SV)の経験がある方

求める人物像

■やりがいのある仕事を探している
■協調性があり,仲間と一緒に成長したいと考えている
■困難なことに直面したときに、折れない
■責任感がある
■年齢肩書き性別国籍で差別しない
■自己のスキルアップに貪欲で、急成長する職場で働きたいと思っている

キャリアチェンジ応募歓迎職種

一般事務・受付・秘書
テレマーケティング、カスタマーサービス
教育
通訳・翻訳
公務員・警察・消防・自衛隊
団体・学校法人職員
その他

選考の流れ

①書類選考
②一次面談(チームリーダー)+筆記試験
③二次面談(代表)
※筆記試験は、20分程度。選考の参考にします。事前の勉強は不要です。
※面談の順番や面談者は変更する可能性があります。
※遠方から応募の方は、面談方法について相談に応じます。

雇用形態・条件など

雇用形態正社員
試用期間6ヶ月
試用期間中の給与試用期間中も待遇面は正社員と変わりません。(有給休暇、社会保険等含む)
労働制度面談・面接時に説明
年収350万円 〜 500万円
  • スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
  • 残業代の別途支給あり
残業手当固定残業手当:45時間相当分が年収に含まれています。
賞与・報酬・特記事項通勤手当(上限5万円/月)
全社の業績に応じた決算賞与あり
役職・ポジションカスタマーサポーター ※マネージャー職への登用もあり
勤務時間

09:30〜18:30

休憩時間は決まっていません。各自スケジュールに合わせ、自由に取っていただくことが可能です。
休憩時間

12:00〜13:00

時間外労働固定時間外45h/月※実際は10~20h程度
45hを超えた分は別途支給
休暇完全週休2日制(土・日)
勤務地
東京都(23区)
最寄り駅
  • 四ツ谷
  • 麹町
休暇・福利厚生・諸手当・その他
【休暇】
完全週休2日制(土・日)、祝日、GW、年末年始休暇、慶弔、産前・産後休暇、育児休暇

【保険】
各種社会保険完備(関東IT健保加入、雇用保険など)

【その他】
社宅制度、キャリア支援制度、慶弔金制度、メンター制度、社内懇親会補助制度、社内研修制度、書籍購入制度、海外拠点視察制度
その他、自社グループ会社のサービス(eラーニング、英会話レッスン等)の学習し放題などがあります

株式会社ライトワークスはこんな会社です

「モノづくり」に高い優位性があった時代から、経済のグローバル化が進む今日、世界で「その会社しか出来ない」という技術を維持することが難しくなってきました。
この困難な時代に持続的な成長を図るには「ヒト」への投資が不可欠になってきます。

私たちは、従業員の育成にかかる生産性を高めるため、企業の教育・人財開発の現場を支え、ヒトと企業の成長に貢献してきました。

今後、私たちは更なる成長のため、「はたらく」現場のミライを明るくすることを目指します。

それぞれの人々がはたらく理由は、お金であり、仲間であり、やりがいなど様々ある中で、「成長を実感する瞬間」もあると考えております。
ひとりひとりが「成長の実感」を感じられる瞬間を増やしていくことを目指して、ミライの「はたらく」を明るくすることが当社のMissionになります。

そこで私たちはempower、engagement、evolveをテーマにした戦略的人財開発プラットフォームという新しいツールを使って、「はたらくヒト」の成長を促し、
企業との信頼関係構築を支援していきます。

当社のサービスは大手企業1,200社、年間40万人がアクセスするまでに成長してきましたが、まだまだ磨いていく必要があると思っています。
そのためには私たちと一緒に思いを形にするクルーが必要です。

教材開発の1部門から始まった私たちは、これまで多くの変化を遂げてきました。
これからもっと大きな変化を遂げていきたいと思ています。

そんな刺激をともにし、遊びごころをもって、「はたらく」ことが楽しくなるようなサービスを一緒にかたちにしていきましょう!

【Mission】
ミライの「はたらく」を、明るくする
【Vision】
不確実性が増す現代社会に必要な人財開発プラットフォームを提供する
【Value】
1.どんな仕事でも志と誇りを持って取り組めば、結果はあとから付いてくる
2.多様性を受け入れ、配慮と敬意を持って行動すれば、チームはうまくいく
3.ミライはひとつではない

会社概要

会社名株式会社ライトワークス
設立日2001/07
代表者江口夏郎
資本金1億4,850万円(資本準備金含む)
売上高
従業員数約60名
登記住所東京都千代田区麹町5-3-3 麹町KSスクエアビル7階
企業HPhttps://www.lightworks.co.jp/

従業員女性比率

産休、育休取得比率

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