求人の詳細

世界中の知見をつなぐCtoCサービスのカスタマーサポート
正社員

世界中の知見をつなぐCtoCサービスのカスタマーサポート

株式会社ビザスク
  • 年収:360万円 〜 480万円
  • 勤務地:東京都(23区)
  • 職種:カスタマーサポート・サポートデスク
  • 業種:インターネットサービス
  • ママ社員活躍
  • 育児中役員在籍
  • 育休の復職支援
  • 急なリモートOK
  • 転勤なし
  • 複業OK
  • 管理職以外
  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
よく一緒に「興味がある!」されている求人

このお仕事の魅力

  • 会社として非常に伸びておりエキサイティングなステージです
  • 育児中社員が多く、ワーキングマザーに絶対的な理解があります
  • 全社員がとても仲が良く和気藹々とした雰囲気で仕事ができます

このお仕事の募集背景

日本最大の知見分野のシェアリングエコノミー「ビザスク」にて、カスタマーサポート職を募集します。

【チームの楽しさ】
■ 様々なチームとの距離が圧倒的に近い!
同じ島の開発エンジニアのチームとは四六時中やりとりをしており、何かあればすぐ相談・改善提案ができます。自社サービスの成長にどっぷり携われて、楽しくて仕方ない環境です。

【働く環境】
■ 育児とキャリアの両立への心からの支援
取締役と執行役員の全員がパパとママであり、56人のメンバー中10名がママ、6名がパパです。
頑張りたい気持ち、でも発熱や学校行事など周囲の協力が必要なタイミングがあること、この両方を自分事として理解し、支援したいと思っているメンバーです。

このお仕事について

登録者数が毎月増加しているサービス「ビザスク」にて、カスタマーサポートを担当してくれる方を募集します!

【業務内容】
・依頼者/アドバイザーからのメール、電話、チャットでの問い合わせ対応
・必要に応じた案件の確認や、返信が滞っているユーザーへの先回りのフォロー
・FAQ(よくある質問)の作成、修正
・ユーザーの声の取りまとめ、チームへの共有
・各種業務上の困りごとに対する改善案の立案と実施
・運用基準・ルールの変更検討やマニュアルの作成 など

【こんな方におすすめ】
・人の役に立つことに喜びを感じられる方
まだまだ私達のサービスは発展途上であり、ユーザーが不便に感じる点があるかと思います。
お問い合わせを受けたり、先んじてこちらからアプローチしたり、そうしたユーザーの不便を解消することで『初めてでも安心できた』、『適宜サポートが助けになりました。ありがとうございました。』等、の声を聞くことができます。

・手触り感のあるサービスが好きな方
ビザスクのサービスはマッチングサービスのために依頼者とアドバイザーがおり、それぞれから御礼を言われることが多々あります。
依頼者からは『周囲で探せなかった方がビザスクで見つかった!』、アドバイザーからは『自分の知見を必要とする人にあえて嬉しい』、という声を多くいただきます。
運営していて、もっとこうしたマッチングが増えるといいなと思える手触り感のあるとても感謝されるサービスだと思います。

・業務改善がすきな方
CSの声は「開発にとってとても大切である」というCTOの考えのもと、CSチームとエンジニアは同じチーム、隣り合ったデスクで働いており、ユーザーや、自分たち自身の声がシステムに反映されやすい体制になっています。
また、問題の発見から、改善策の立案、仕様検討まで加わっていただくことも可能です。

日本初で世界に通用するサービスを一緒に作って行きたい方、柔軟な働き方に興味がある方、お客様から直接感謝の声を聞きたい方など、、、少しでも当てはまる方・興味のある方、まずはお話ししましょう!

応募資格

必須のスキル・資格

【必須経験】
・カスタマーサポートの経験
・営業事務などのご経験
・接客や営業などお客様とのコミュニケーションを必要とするご経験

【必須スキル】
・コミュニケーション能力
・OAスキル(複雑な関数などの知識は不要ですが、お仕事でPCを使っていた方)

優遇されるスキル・資格

・ビジネスレベルの英語力

求める人物像

(ビザスクのバリューにも通じます)
・学び力の高い方。具体的には、立場や経験値などにとらわれず誰からも素直に学べる、失敗/成功の両方からさらにベストを考えられる、チャレンジ精神が旺盛、思考と実行の優先順位が判断できる、など。
・オーナーシップを持って業務に励み、現状やべき論にとらわれず、ベストを尽くすための努力を惜しまない方。
・チームの成功のために全体感をもって行動できる方

キャリアチェンジ可能な職種

一般事務・受付・秘書
営業
管理・開発・支援
テレマーケティング、カスタマーサービス
人材コーディネーター・カウンセラー
コンサルタント
ITコンサルタント
旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連
教育

雇用形態・条件など

雇用形態正社員
試用期間3ヶ月
試用期間中の給与試用期間中も給与は同じです
労働制度みなし労働時間制なし
年収360万円 〜 480万円
  • 残業代の別途支給あり
残業手当45H以上の残業代は別途支払います
役職・ポジションWeb事業部 カスタマサポートチーム
勤務時間

10:00〜19:00

家庭都合による勤務時間前倒しやリモート勤務等柔軟に対応しています
休憩時間

12:00〜13:00

時間外労働あり(月平均20時間程度)
休暇完全週休2日制(土・日)
勤務地
東京都(23区)
最寄り駅
  • 神泉
  • 池尻大橋
  • 渋谷
  • 中目黒
休暇・福利厚生・諸手当・その他
土・日曜日及び祝祭日
年末年始休暇、有休休暇(初年度年間10日〜)、自己啓発休暇(5日)
月2回会社全額負担の家事代行利用制度あり

働く女性へのメッセージ

代表取締役CEO 端羽英子

ビザスクを立ち上げた理由の1つには、出産や子育てのライフステージの変化によって女性のキャリアが閉じてしまうことに問題意識を持っていたことがあります。知見を組織・世代・地域を越えて活かすことが出来たらもっと変わるのではないか、自分自身が新卒1年目で子供ができたときから思っていました。ビザスクでは働き方改革を推進する立場にあり、また自社も多様なメンバーが活躍しやすいような環境を創っています。元々私を含む創業メンバーが子育て中であること、優秀な女性にもっと活躍してほしいという想いがあるからです。是非一緒に新しい世界を創りましょう。お待ちしています。

代表取締役CEO 端羽英子

株式会社ビザスクはこんな会社です

株式会社ビザスク株式会社ビザスク株式会社ビザスク

ビザスクは「世界中の知見をつなぐ」をビジョンに掲げ、1時間から個人の知見とビジネス課題をマッチングする「スポットコンサル」を提供。日本初・最大の知見プラットフォームとして国内外にサービスを展開し、今後世界マーケットでの拡大を目指します。

▼提供サービス:
・大手クライアント向けフルサポート型《VQ》
・誰もが知見にアクセス出来るWEBマッチング型《ビザスク》

▼サービスはこちら:
https://service.visasq.com

会社内組織で、ライフステージで、地域で、分断されてしまっている知見が日本中で、世界中でつながったらと想像するとワクワクしませんか?

会社概要

会社名株式会社ビザスク
設立日2012/03
代表者代表取締役CEO 端羽 英子
資本金3.3億円(資本準備金を含む)
売上高-
従業員数フルタイム35名、パートタイム3名、学生インターン10名
登記住所〒153-0042 東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ10F
企業HPhttps://visasq.co.jp/

従業員女性比率

女性管理職比率

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