求人の詳細

【福岡事業所】飲食店の予約受付スタッフ(SV候補)店舗ビジネスを成功に導く急成長ベンチャーで、自分らしく成長しませんか?
正社員

【福岡事業所】飲食店の予約受付スタッフ(SV候補)店舗ビジネスを成功に導く急成長ベンチャーで、自分らしく成長しませんか?

株式会社イデア・レコード
  • 年収:300万円 〜 500万円
  • 勤務地:福岡県
  • 職種:コールセンター管理・運営 / カスタマーサポート・サポートデスク / オペレーター・アポインター
  • 業種:インターネットサービス / コンサルティング・シンクタンク
  • ママ社員活躍
  • 育児中役員在籍
  • 転勤なし
  • 管理職募集
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
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このお仕事の魅力

  • 年2回の賞与に加え、手当など頑張りをしっかりと評価する福利厚生
  • 企画がしやすい環境。気づいたことはどんどん提案してください。
  • 女性比率4割以上

このお仕事の募集背景

イデア・レコードは、Webソリューションで店舗型ビジネスの業界を変えていこうとしている会社です。
「売上を伸ばしたい!」
「 予約管理が大変!」
「 人手が足りない!」
等の、店舗経営における様々な課題を解決するソリューションを提案。”よやくるー”や"お席トットくん"などの自社開発システムだけでなくコールセンターなどを活用して課題解決まで行っています。

【会社名の意味は?】
Ideaは「アイデア」、recordは「記録する」という意味で、;(セミコロン)はプログラミング言語で関数を表しています。「アイデア」と「記録する」をセミコロンでつなぐことで「アイデアによって記録を多種多様に使用していく」という意味が込められています。


もともと代表である柏田の家は、代々続く自営業で店舗型ビジネスを営んでいました。バブル崩壊やその後の不況の影響をもろに受け、経営が傾いた時期があったそうです。
その時考えていたのは、「もし自分の父をサポートする人がいたら・・・」「悩みを聞いてあげる人がいたら・・・」と。
時間が立つにつれ、自分がそういった人材になるにはどうしたらいいかを具体的に考えるようになり、大学卒業後に大手Web広告会社と経営コンサルティング企業で経験を積み、現在のサービスの考えに至りました。
店舗経営では、現在飲食サービス業だけでも約51万店(2014年時点。平成26年経済センサス基礎調査より)あるそうです。ただ、すべての事業所がうまくいっているとは限りません。
私たちは、店舗型ビジネスのお客様にWebソリューションサービスを提供することでお客様の長期的な成長を支援しています。


主に飲食店などのクライアントに対して、自社のクラウド型Webサービスを提供している当社。2012年の設立以来、順調に業績を拡大しており、現在では美容、医療、ECサイトなどの業界にもサービスは広がり続けています。今回は更なる飛躍に向けた組織強化に伴う増員募集です。

このお仕事について

飲食店の予約受付代行コールセンター『よやくるー』にて、スーパーバイザー(SV)候補としてご活躍いただきます。
まずはスタッフとして、お客様の対応からスタート。半年後には数値管理などの管理業務をお任せしたいと考えています。

<入社後の流れ>
▼まずはオペレーション業務から。
…6000店舗と取引している当コールセンターには、毎日数百件の予約お問い合わせがあります。電話やWebからの問い合わせがありますので、
得意なことから始めてください。
「予約希望日」や「お客様の人数」などきちんと確認し、予約管理システムに入力。
丁寧さとスピードを意識して取り組むことでお客さまの満足度も向上します。
※システムの使い方や応答の仕方は研修でしっかり教えるのでご安心ください。

▼少しずつ管理業務に慣れていただきます。
…オペレーション業務を一通り担当した後、オペレーターを担当するアルバイトスタッフのシフト管理や教育にも携わって頂きます。また半年後を目安にオペレーターの通話時間や予約獲得件数などの数値を管理する仕事にチャレンジします。

▼スーパーバイザー(SV)としてコールセンターの改善に努めます。
…「生産性」「品質」の向上を目標として、コールセンターの改善に取り組みます。
オペレーターの平均通話時間や予約獲得件数などをデータ化し分析。応答率の目標と実績を見ながら改善
策を考え、生産性の向上を目指します。また品質向上のため、オペレーター全員のモニタリングを行ない、個別面談を実施。各々の能力を高めるためのアドバイスや評価を行ないます。

★改善提案、大歓迎!
働く中で「もっと通話時間を短縮できる」「マニュアルを改善できる」という気づきがあれば、遠慮なく意見を出してください。
良いアイディアはすぐに実践する環境です。

この会社のカルチャー

思慮深い

行動的

内省的

外交的

大胆

慎重

謙虚

前向き

柔軟

粘り強い

協調的

主体的

情緒的

合理的

カルチャーマッチ診断を受けると、会社とあなたのカルチャーを比較することができます。

カルチャーマッチ診断を受ける

応募資格

必須のスキル・資格

以下いずれかのご経験
■コールセンターやコンタクトセンター等でのご勤務経験
■カウンターセールスのご経験
■人材コーディネーターのご経験
⇒お客さまからの予約電話に対応するお仕事をお任せするため、販売、営業、接客などの仕事(契約社員もOK)の経験を活かすことができます。

キャリアチェンジ可能な職種

営業
テレマーケティング、カスタマーサービス
人材コーディネーター・カウンセラー

選考の流れ

書類選考
 ▼
1次面接+適性検査
 ▼
役員面接
 ▼
内定

※お互いによく知ったうえで選考を行うため、上記よりも面接回数が変更となる場合もあります。

雇用形態・条件など

雇用形態正社員
試用期間3ヶ月
試用期間中の給与試用期間中も給与は同じです。
労働制度面談・面接時に説明
年収300万円 〜 500万円
  • インセンティブあり
  • 残業代の別途支給あり
基本給月給25万円 〜 35万円
残業手当固定残業代(月45時間/6万3500円~11万9400円)を含みます
※超過分は別途支給します。
賞与・報酬・特記事項■昇給 年2回(4月、10月)
■賞与 年2回(4月、10月)
役職・ポジションSV候補
勤務時間

09:00〜23:45

■シフト制
シフト時間は、面接時にご確認ください。
休憩時間

13:00〜14:00

時間外労働あり(月10~30時間程度)
休暇週休2日制
勤務地
福岡県
最寄り駅
  • 天神
休暇・福利厚生・諸手当・その他
【入社後の成長サポート】
当社ではコミュニケーション活性化と社員の育成を目的とした「1on1 ミーティング制度」を設けています。目標や業務進捗といった業務管理を中心に現状の課題や順調なこと、悩みなどを相談し、マネージャーがその内容をフィードバックし、メンバーをサポート。定期的に振り返り、順調なこと、そうでないことなど新たな課題を意識することでモチベーションを持って、日々の業務に取り組むことができます。

【休日休暇】
■週休2日制
■年次有給休暇
■リフレッシュ休暇 (年8日間)
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

【待遇・福利厚生】
■昇給 年2回(4月、10月)
■賞与 年2回(4月、10月)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費全額支給
■家族手当(扶養の場合)
■役職手当
■時間外手当
■ドリンクコーナーあり
■私服勤務可
■資格取得支援
■社員健康診断
■インフルエンザ予防接種
■書籍購入サポート
■社内部活動支援制度
■ビューティー★手当
■各種教育研修制度(新入社員研修、ビジネスマナー研修、管理者研修など)

働く女性へのメッセージ

もともと代表である柏田の家は、代々続く自営業で店舗型ビジネスを営んでいました。バブル崩壊やその後の不況の影響をもろに受け、経営が傾いた時期があったそうです。
その時考えていたのは、「もし自分の父をサポートする人がいたら・・・」「悩みを聞いてあげる人がいたら・・・」と。
時間が立つにつれ、自分がそういった人材になるにはどうしたらいいかを具体的に考えるようになり、大学卒業後に大手Web広告会社と経営コンサルティング企業で経験を積み、現在のサービスの考えに至りました。

店舗経営では、現在飲食サービス業だけでも約51万店(2014年時点。平成26年経済センサス基礎調査より)あるそうです。ただ、すべての事業所がうまくいっているとは限りません。
私たちは、店舗型ビジネスのお客様にWebソリューションサービスを提供することでお客様の長期的な成長を支援しています。

株式会社イデア・レコードはこんな会社です

株式会社イデア・レコード株式会社イデア・レコード

イデア・レコードは、Webソリューションで店舗型ビジネスの業界を変えていこうとしている会社です。
「売上を伸ばしたい!」
「 予約管理が大変!」
「 人手が足りない!」
等の、店舗経営における様々な課題を解決するソリューションを提案。”よやくるー”や"お席トットくん"などの自社開発システムだけでなくコールセンターなどを活用して課題解決まで行っています。

【会社名の意味は?】
Ideaは「アイデア」、recordは「記録する」という意味で、;(セミコロン)はプログラミング言語で関数を表しています。「アイデア」と「記録する」をセミコロンでつなぐことで「アイデアによって記録を多種多様に使用していく」という意味が込められています。

会社概要

会社名株式会社イデア・レコード
設立日2012/04
代表者柏田康雄
資本金30,000,000円
売上高-
従業員数-
登記住所東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6階
企業HPhttps://idearecord.co.jp/

従業員女性比率

よく一緒に「興味がある!」されている求人

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