求人の詳細

<残業ほぼなし>ベネッセグループの一員として【コールセンタースタッフ】にチャレンジしませんか?◇新宿本社勤務◇
更新日:2019年06月03日
契約社員

<残業ほぼなし>ベネッセグループの一員として【コールセンタースタッフ】にチャレンジしませんか?◇新宿本社勤務◇

株式会社ベネッセスタイルケア
  • 年収:300万円 〜 400万円
  • 勤務地:東京都(23区)
  • 職種:コールセンター管理・運営 / カスタマーサポート・サポートデスク / オペレーター・アポインター
  • 業種:医療・福祉・介護サービス
  • ママ社員活躍
  • 退社目安18時
  • 未経験OK
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このお仕事の魅力

  • 介護業界のリーディングカンパニー 成長し続ける企業で安定して働けます
  • 将来性の高い介護・保育事業のコールセンターでのお仕事です
  • これまでのご経験を活かして、さらに幅広いスキルを身につけられます
  • 女性の管理職登用実績も多数。年齢や性別を問わず活躍できます

このお仕事の募集背景

=(株)ベネッセスタイルケアについて=
こどもちゃれんじ、進研ゼミなどを運営する(株)ベネッセコーポレーションと同じベネッセグループの企業。
“その方らしさに、深く寄り添う” “その子らしく、伸びていく”をブランドメッセージに掲げ、介護と保育の事業を行っています。

介護事業では多様なご高齢者向けの施設を全国に300ヶ所以上運営し、高まるニーズに伴い19期連続増収と成長を続けています。

また20年強の介護事業から得た知見から、介護分野のリーディングカンパニーとして日本の介護が直面する問題に真正面から向き合い、これからの日本の介護サービス創りに深く関わっています。

=募集背景=
事業の拡大に伴い、お客様からのお問合せが年々増えてきています。

介護のことでお困りになって私たちにお電話してくださるお客様へ、「ベネッセに相談してよかった」と思っていただけるよう、「日本一相談しやすいコンタクトセンター」を一緒に目指していただける方を募集しております。

このお仕事について

◎老人ホームを探されているお客様からのお問合せ・ご相談の電話をお受けする窓口でのお仕事◎

お客様のご要望に応じて当社が運営する老人ホームのご案内や見学のご案内、ご質問への対応をしていただきます。

将来の日常生活に不安を感じてお問合せをいただいたお客様のお気持ちに寄り添い、サービスのご案内をすることで、一緒に解決策を見出していくお仕事です。
(数字的なノルマはありません。)

先輩スタッフが指導しますので、介護や老人ホームの知識は入社してから身につけていただければ大丈夫。いつでも聞きやすい職場なので、安心してスタートできます。
学んだ知識はきっとご自身にも役立つと思います!


=仕事内容=
◎コールセンターはMax5~6回線。窓口時間9時~18時(土日祝含む)
*受電対応:入居問合せ対応や見学希望の予定調整、資料請求受付
*架電対応:資料請求者へのフォロー電話
*資料発送  等


キャリアアップを希望される方には、ぜひSVを目指していただきたいです。
(SV候補として入社されたい方も歓迎です!)

=SV就任後、加わる業務=
*TSRの指導・育成
*社内の関係部署との調整※営業担当者や事業部長、ホーム長との見学日程調整 等
*コンタクトセンター運営業務


【組織構成】
 男性3名 女性24人(20ブースほどのアットホームなコールセンターです。)

応募資格

必須のスキル・資格

・社会人経験5年以上
・お客さまとの電話対応が何かしらある業務の経験がある方
・PCを業務で使用していた経験がある方

優遇されるスキル・資格

・コールセンターのオペレーターやSV経験がある方

求める人物像

・人の気持ちに寄り添って、役に立つことが好きな(やりがいを感じる)方
・介護事業に興味がある方

選考の流れ

書類選考⇒一次選考⇒二次選考⇒内定(オファー面談)

雇用形態・条件など

雇用形態契約社員
契約期間1年
試用期間1ヶ月
試用期間中の給与※試用期間中も諸条件は変わりません。
労働制度みなし労働時間制なし
年収300万円 〜 400万円
  • 残業代の別途支給あり
基本給月給23万円 〜 30万円
賞与・報酬・特記事項年収に賞与年2回分含む
昇給年1回(評価により)
役職・ポジションコールセンタースタッフ
勤務時間

09:00〜18:00

(実働8時間、休憩1時間)

*お昼休憩は時間をずらし、交代でとっていただいています。
休憩時間

12:00〜13:00

時間外労働電話窓口オープン時間は9:00~18:00、定時で帰れる日がほとんどです

※SV は残業が月20~30時間程度となります
休暇その他

公休月9日※2月のみ8日

勤務地
東京都(23区)
最寄り駅
  • 新宿
  • 新宿(東京メトロ)
  • 都庁前
休暇・福利厚生・諸手当・その他
【勤務地】
コンタクトセンタ―新宿(ベネッセスタイルケア新宿本社内)
 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5階
  ・JR線「新宿駅」西口・南口、小田急線・京王線 「新宿駅」から徒歩約10分
  ・都営地下鉄新宿線「新宿駅(新都心口) 」から徒歩約5分
  ・大江戸線「都庁前駅」から徒歩約5分

【休日・休暇】
■公休月9回(ただし2月のみ8回)、前期休暇3日、後期休暇3日(年間休日113日)
■有給休暇 (規定に基づき付与)
*前月第2週までに次月シフト申請を行っていただき、業務量と調整の上、前月20日頃に次月シフトを確定します。

【福利厚生】
<社会保険>
■社会保険完備(ベネッセグループ健康保険組合)
<手当・制度>
■通勤手当
■育児支援制度(保育園手当・休職制度・時短勤務制度 等)
■介護休職制度
■確定拠出年金制度
■進研ゼミ3割引制度
■ベネッセグループ共済会 等 福利厚生制度
(当社本部スタッフ採用ホームページもご参考にしてください)

会社概要

会社名株式会社ベネッセスタイルケア
設立日2003/12
代表者滝山 真也
資本金1億円
売上高1,029億円(2017年3月期ベネッセホールディングス連結 介護・保育事業)
従業員数15,682人(2017年3月現在)
登記住所東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5F
企業HPhttps://www.benesse-style-care.co.jp/
よく一緒に「興味がある!」されている求人