求人の詳細

☆顧客満足度を向上させる♪プログラミング教育業界の新規事業をグロースさせてください!【カスタマーサクセス】
正社員

☆顧客満足度を向上させる♪プログラミング教育業界の新規事業をグロースさせてください!【カスタマーサクセス】

株式会社Branding Engineer
  • 年収:300万円 〜 500万円
  • 勤務地:東京都(23区)
  • 職種:営業事務・営業アシスタント / 受付 / 秘書 / 営業・企画営業(個人向け) / 内勤営業・カウンターセールス / コールセンター管理・運営 / カスタマーサポート・サポートデスク / テクニカルサポート / オペレーター・アポインター / キャリアカウンセラー / 派遣コーディネーター
  • 業種:インターネットサービス
  • 退社目安18時
  • 退社目安20時
  • 転勤なし
  • 複業OK
  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 平均年齢20代
よく一緒に「興味がある!」されている求人

このお仕事の魅力

  • 挑戦する人の背中をおす仕事♪ユーザー満足を直に感じることができます☆
  • 残業ほぼなし♪
  • 朝はゆっくり10時出社♪
  • サポート体制ばっちり♪分からないことは聞いてください♪
  • どんどん新しいことに挑戦できる♪

このお仕事の募集背景

☆新規事業tech boost事業部 増員☆
弊社Branding Engineerは、エンジニアの転職支援や独立支援を行う人材事業を展開しておりますが、
2017年11月にたちあがったtech boostではBE初となる「教育事業」がスタートしています!
開校以来急成長しているtech boost事業部。
この度さらに新規事業を展開させることとなりました。

新規事業のグロースを支える「カスタマーサクセス」担当を募集します!
初の募集ポジションとなるので、あなたの働きやすい環境を構築していけると思います♪

このお仕事について

現在、事業部メンバーは4人。
2018年新卒の女性社員も活躍しています。
ユーザーひとりひとりに寄り添う対応をしていただける方にお会いしたいです!

【具体的な業務内容は・・・】
・ユーザーの成功体験のためのプロジェクトのマネジメント
・ユーザー課題にあわせた、弊社サービスの活用コンサルティング業務
・ユーザーのご意見をプロダクトサイドと共有・業務プロセス、業務マニュアルの作成
・チャーンレートの分析や抑止施策の実行
・当社サービスのユーザーサポート対応
・問い合わせ対応の運用責任者
・チャット・メールによる問合せ対応
(場合により電話対応有)
・その他"顧客満足度"を向上させる取り組み
など、ユーザーの成功体験ために尽力していただける方を募集しております。

よりよいテクノロジー学習を実現するために、
変化を受け入れ自身を成長させていくことができる方、
私たちと一緒に成長していくことに興味がある方は、
ぜひお会いしてお話できると嬉しいです。

この会社のカルチャー

思慮深い

行動的

内省的

外交的

大胆

慎重

謙虚

前向き

柔軟

粘り強い

協調的

主体的

情緒的

合理的

カルチャーマッチ診断を受けると、会社とあなたのカルチャーを比較することができます。

カルチャーマッチ診断を受ける

応募資格

必須のスキル・資格

◇IT/Web周りに対しての抵抗がない方
◇枠組みのない環境で受け身にならずに自ら仕組みを作るアクションをとれる方

優遇されるスキル・資格

◇カスタマーサクセスの立ち上げ(サクセスの定義、KPI策定、施策立案、チーム作り)経験
◇幅広いキーワードに対応できるポテンシャルor実務経験がある方(セールス/コンサル/Webマーケ/プロダクトマーケ/数値分析/コミュニティマーケ)

求める人物像

◇tech boostのビジョンへ共感していただける方
~Shock the World with Technology~

キャリアチェンジ可能な職種

テレマーケティング、カスタマーサービス
人材コーディネーター・カウンセラー

雇用形態・条件など

雇用形態正社員
試用期間6ヶ月
試用期間中の給与試用期間中も給与は同じです。
労働制度みなし労働時間制なし
年収300万円 〜 500万円
  • スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
  • 残業代の別途支給あり
基本給月給25万円 〜 41万円
残業手当・固定残業手当:月、45時間該当分、60,600 円(年収300万円の場合)〜162,300円(年収800万円の場合)を支給。
・超過した時間外労働の残業手当は追加支給。
賞与・報酬・特記事項◇年間インセンティブ支給
◇評価査定年2回
役職・ポジション教育事業のカスタマーサクセス
勤務時間

10:00〜19:00

休憩はお好きな時間にとることが可能です。
休憩時間

12:00〜13:00

時間外労働月平均15~20時間程度
休暇完全週休2日制(土・日)
勤務地
東京都(23区)
最寄り駅
  • 神泉
  • 渋谷
休暇・福利厚生・諸手当・その他
◇土日祝日休み
◇夏季・年末年始休暇
◇アニバーサリー休暇制度(年に1日記念日に休日取得)
◇住宅補助(規定あり)

働く女性へのメッセージ

人財部 根崎結花

選択によって自分の将来はどうにでも変えられると思ってます。

私自身、紆余曲折を経て現在の人事という仕事についています。
証券会社の営業、事務アルバイト、内勤アシスタント、外勤渉外職、そして現在の人事採用担当、3度の転職と幾度かの職種チェンジを経験しています。
このままで私は大丈夫なのだろうかと悩んだこともありました。
しかしすべては無駄ではなかったと今では自信を持って言えます。

自分がどういった選択をし、どういった心持ちで向き合っていくかによって、見える世界は変わっていきます。

私自身がその経験をしたからこそ、転換点に悩む女性を心から応援したいと思っております。

人財部 根崎結花

株式会社Branding Engineerはこんな会社です

『個人として、チームとして最強であれ』
Branding Engineerはテクノロジーを活用して、非合理な常識を破壊し続ける組織です。
常識の破壊・創造には高い能力、思考力、行動力が欠かせません。ミッションの達成のために、個人の能力を最大化させ、多様性を尊び、個人個人の実力を最大化させる組織づくりにコミットし続けます。疑問に思ったことは破壊し、再提案をする。BEクレイジーの文化を持ち続け、私たちは常に非合理に挑戦していきます。
 
『多様なカラーを持ったチーム作り』
Branding Engineerでは、「異なる価値観・バックグランドを持つメンバーで構成されるチームこそが常識に囚われない新たな価値を生み出す原動力になる」と考えています。私達が社会の常識・通例を常に疑い、「非効率な常識」を破壊する革新的なアイディアを生み出すことができるのは、チームメンバーの思考の多様性の賜物です。私たちはこれからも、メンバーそれぞれの多様な価値観に基づく独創的なアイディアを大切にしていきます。
 
『全てのエンジニアを幸せにする』
Branding Engineerはすべてのエンジニアが幸せになるよう、文化づくりを徹底しています。非エンジニアでもエンジニアを理解するため、情報共有、ナレッジ共有を欠かしません。思想の中心にはいつでもエンジニアを幸せにする、エンジニアのための思想を持ち続け、文化を作り上げていきます。
 
『常識をぶっ壊せ!』
腐った常識をぶっ壊せ!
常識を破壊する組織であり続けるため、私達は起業家の精神を忘れません。役員、社員という枠組みはなく、すべてフラット。フラットな組織で異常な成長を体験してみませんか? 私たちは「一緒に常識を壊す仲間」を探しています。

 

会社概要

会社名株式会社Branding Engineer
設立日2013/10
代表者代表取締役CEO河端 保志  代表取締役COO高原 克弥
資本金122,090,000円(資本準備金含む)
売上高832百万円
従業員数70名(インターン生含む)
登記住所〒150-0044東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル5F
企業HPhttps://b-engineer.co.jp/
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