求人の詳細

【カスタマーサポート】会員数250万人の通販サイトを支える仕事
契約社員

【カスタマーサポート】会員数250万人の通販サイトを支える仕事

マガシーク株式会社
  • 年収:300万円 〜 400万円
  • 勤務地:東京都(23区)
  • 職種:カスタマーサポート・サポートデスク
  • 業種:流通・小売(ファッション・アパレル) / 通信販売・ネット販売
  • ママ社員活躍
  • 男性の育休支援
  • 育休の復職支援
  • 転勤なし
  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
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このお仕事の魅力

  • 男女比4:6!産休育休の取得&復帰率100%
  • 20代~30代前半の社員が中心となって活躍中の職場
  • 伊藤忠商事とNTTドコモが共同出資する成長企業

このお仕事の募集背景

総合ファッションECサイト『MAGASEEK』をはじめ、
有名サイトを複数運営している当社。
2003年に伊藤忠商事の社内ベンチャーから生まれ、
2013年にはNTTドコモと資本提携を行い、
事業規模は今もなお拡大中です。

お客様からの問い合わせもどんどん増えてきているので、
カスタマーサポートに関わる新たな仲間を募集します!
有給取得率も7割で、産休育休などの
取得実績も豊富な当社であなたも活躍してください!

このお仕事について

<<「MAGASEEK」、「OUTLET PEAK」、「d fashion」など、各種ECサイトの問合せ対応>>
★正社員登用あり
★オシャレなオフィス
★自社サイト取り扱い商品社割あり
★服装・髪型自由


★基本的にはお客様からの問い合わせメールに、返信していただく業務が中心です。

【具体的には】
・注文内容や配送状況の確認
・返品対応
・商品についての詳細情報への対応
・返金対応

【入社後は】
まずは簡単な問い合わせメールへの返信業務からスタート。
返信用のフォーマットをご用意しています。先輩に教わりながら文章を作成していってください。
慣れてきたらイレギュラーな問い合わせや、電話でのサポート業務もお任せします。

※お客様の気持ちになって、丁寧な対応を心がけてください。

問い合わせ内容によっては社内システムで調べるだけではなく、
営業スタッフに確認したり、倉庫スタッフや配送業者とのやり取りもお任せします。

応募資格

必須のスキル・資格

【社会人経験のある方】※学歴不問
・基本的なPCスキルがあり、メールでの顧客対応ができる方

優遇されるスキル・資格

★こんな人が向いています★
----------------------
・オシャレや洋服が好きな人
・ネットショッピングが好きな人

【あると望ましい経験・能力】
・営業や事務職でお客様とのメール対応経験がある方
・コールセンターでの業務経験がある方
・ECサイト運営に携わった経験のある方

キャリアチェンジ可能な職種

小売、外食、アミューズメント関連

選考の流れ

◎書類選考 

◎一次面接

◎最終面接+筆記試験・適性検査

◎採用決定

■面接から採用決定まで約2~3週間を予定しています。

雇用形態・条件など

雇用形態契約社員
契約期間6ヶ月
試用期間3ヶ月
試用期間中の給与試用期間中も給与は同じです。
労働制度みなし労働時間制なし
年収300万円 〜 400万円
  • スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
  • インセンティブあり
  • 残業代の別途支給あり
基本給月給20万円 〜 35万円
残業手当※見込み残業代(30時間分)含む。超過分は追加支給
賞与・報酬・特記事項昇給年1回
勤務時間週休2日制(シフト制/土曜出勤。日曜・祝日はお休み)
時間外労働あり(月平均15~20時間程度)
休暇週休2日制
勤務地
東京都(23区)
最寄り駅
  • 半蔵門
休暇・福利厚生・諸手当・その他
<休暇:年間休日120日>
■週休2日制(シフト制)
■祝日
■年末年始休暇(6日)
■夏季休暇(3日)
■GW
■有給休暇
■慶弔休暇

<福利厚生>
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■社割での商品購入
■退職金制度
■私服通勤OK
■産休・育休暇制度(対象者の取得実績100%)

マガシーク株式会社はこんな会社です

マガシーク株式会社マガシーク株式会社

マガシークはECを通じてお客様の「明日が楽しくなる」
サービスを提供することを目指しています。
更なる成長に向けて、一緒に働く仲間を探しています。

私たちはまだまだ発展途上。情熱とやる気があれば未経験者でもOKです。
想像力を駆使し、当社の未来を共に作っていきたい方。
私達と共に泣き、笑い、感動し、成長していきたい方のご応募をお待ちしています。

■マガシークとは?
ECサイトの開発・運営を行っている当社。
2000年、伊藤忠商事の社内ベンチャーから生まれました。
主力サイトである「MAGASEEK」に加え、2013年にはNTTドコモと資本提携を行い「d fashion」サービスを開始。
総会員数は250万人を超え、2000以上のブランドを扱うまでに成長しました。
これからもファッションEC業界のリーディングカンパニーとして、お客様の「明日が楽しくなる」サービスを作っていきます。

◆マガシーク事業◆
メンズからレディス、ドメスティックからインポートブランドまで幅広い商材を揃え、独自のレコメンドシステムで使えば使うほどお客様の好みに合った商品を提案する「自分のためのセレクトショップ」をコンセプトにした総合ファッションECサイトを運営しています。
http://www.magaseek.com/

◆アウトレットピーク事業◆
メンズからレディスまで人気ブランドの旬の商品を24時間365日オフプライスで手に入れることができる国内最大級のアウトレットファッションECサイトを運営しています。
良質な商品をリーズナブルに提供するというコンセプトのもと、商品のセレクトから配送まで高いクオリティのサービスを提供しています。
http://www.outletpeak.com/

◆d fashion事業◆
NTTドコモが運営する「d マーケット」内のファッション通販サイト。マガシークとドコモの共同運営で、ドコモポイントが使えたり商品代金を月々の携帯電話料金と一緒にお支払いいただけたりと、「d fashion」ならではの利便性が特長です。ドコモだけでなく、各社スマートフォン・タブレット・PCからのアクセスが可能となり、ますます便利にご利用いただけます。
http://fashion.dmkt-sp.jp/

◆ECソリューション事業◆
アパレルメーカーや百貨店のオフィシャルECサイト運営業務を受託するサービスを展開しています。当社が蓄積してきたEC運営のノウハウ、インフラを最大限活用しサイトの構築から運営・プロモーションまで、トータルなワンストップサービスを行っています。

会社概要

会社名マガシーク株式会社
設立日2003/04
代表者井上 直也
資本金1,156,618,032円(2017年3月31日現在)
売上高204億円(2018年3月期)
従業員数182名(2018年3月31日現在)
登記住所〒102-0075 東京都千代田区三番町3-8 泉館三番町ビル3階
企業HPhttp://www.magaseek.co.jp/

従業員女性比率

女性管理職比率

産休、育休取得比率

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