求人の詳細

★時短勤務応相談★業界シェアNo.1のスマホ施工管理アプリ『ANDPAD』の【サービスコンシェルジュ】<10時出社・ママ社員活躍中>
正社員

★時短勤務応相談★業界シェアNo.1のスマホ施工管理アプリ『ANDPAD』の【サービスコンシェルジュ】<10時出社・ママ社員活躍中>

株式会社オクト
  • 年収:300万円 〜 500万円
  • 勤務地:東京都(23区) / 東京都(23区)
  • 職種:カスタマーサポート・サポートデスク
  • 業種:インターネットサービス
  • ママ社員活躍
  • 育児中役員在籍
  • 時短OK
  • 週3・4勤務OK
  • 転勤なし
  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
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このお仕事の魅力

  • 業界シェアNo.1のスマホ施工管理アプリを展開する建設テックベンチャー
  • サービス利用中のお客様に快適にご利用いただくためのサポート業務
  • オープン、フラット、プロフェッショナリズムを大事にする風土
  • ご経験やスキルに応じて時短勤務可能。週4勤務なども相談に応じます
  • 「従業員の安心感」を大切にする経営陣。柔軟な働き方を推進しています

このお仕事の募集背景

■当社について

建設・リフォーム・不動産業界の中で、リリース2年で850社が利用する、業界シェアNo1のスマホ施工管理アプリ『ANDPAD』を展開しています。また、クライアント様のスマートフォンアプリ開発、webサービス開発、業務システム開発も実績があります。

衣食住と表現されるように人々の生活に必要不可欠な住宅。その住宅が建てられる現場というのは、決して働きやすい現場ではありません。 電話・FAXや書類での作業がたくさん残り、煩雑な作業を重ねることで、ミスも発生しやすく、その分労働時間が増え、職人さんの帰る時間が遅くなる、ということが日々起こっています。

我々はそんな建築・リフォームの現場にアプリを提供し「情報の一元管理」「コミュニケーション円滑化」「現場の遠隔管理」という価値を提供しています。

ただ残念ながらこの業界では、これまであまりITへの理解が進んではおらず、必要なツールも活用されてきませんでした。しかし現在では、現場でSNSでのコミュニケーションが日常的に行われており、まさにタイミングとニーズが合致し始めたと考えています。

業界にさらに浸透させて「避けられる手間を、かけたい手間ひまに」変えていただき、業界で働く人・家を求める人、双方に役に立つサービスを作っていきたいと考えています。

■募集背景

本格リリース2年で大手企業を中心に850社を超えるお客様に導入いただいており、7000社以上の協力店・数万人以上の職人さんにご利用いただいています。

資金調達も完了し、ここからさらに規模を拡大するために募集を強化いたします。さらなる体制強化のために、営業活動の細分化・専門化を行っていくため、新組織を構築することになりました。こちらのポジションは、導入後のお客さまが効果的にサービスを活用できるようにサポートするお仕事です!

このお仕事について

業界シェアNo1のスマホ施工管理アプリ『ANDPAD』のお客様のご利用方法のご案内などのサポート業務をお任せします。当社サービスがシェアNo1となっている秘訣は実はそのサポート力。その当社サービスの支えとなる重要なお仕事です!

◆当社のサポート体制とお任せするお仕事

ご好評いただいている当社のサポート体制は以下の通りで、今回のサービスコンシェルジュのポジションでは、「2」の部分をお任せします。

・1.導入から3ヶ月の立ち上げサポート

新規に導入したお客様に当社で規定した基準通りの活用をいただけるような伴奏を行います。

管理者への説明はもちろんのこと、実際にアプリを使用する建設現場の職人さん向けにも説明会を実施して、しっかりサービスを活用いただけるようにサポートいたします。立ち上げサポートについても専任部隊が担当しています。

・2.日々のご利用方法に対するサポート【今回のお仕事】

本格的に活用が始まったら、日々のご利用でのお問い合わせをサポートします。

お問い合わせは、電話・メール・アプリ内のチャットツールなど、お客様の状況に合わせて、ご連絡しやすい方法をご用意。お問い合わせは原則当日中の対応として、『ANDPAD』を活用して円滑に業務を進めていただけるようサポートします。

よりお客様に快適に利用いただくために、サイト内でのFAQの拡充や、サービス改善に向けてお客様のご要望をまとめ、開発チームと情報連携するなどといったこともお任せします。

★サポート体制が好評な理由は?

施工管理アプリは多数あるものの、企業が導入に当たり悩むのが現場で実際に利用する職人さんに利用を浸透させること。そのため、こんな課題につまずき導入に踏み切れないケースがあります。

・現場の仕事も忙しくこのようなアプリの利用方法をしっかり説明ができない。
・ITツールに不慣れな方にも多く安心して使ってもらうためのサポート体制が作れない。

当社はそんな課題にもしっかりアプローチしたサポート体制を構築したことが、業界内でご好評をいただき、シェアNo1となっています!

また、実際に現場でご利用される職人さんからも、困ったことをすぐに対応され、また、人が介在することでの柔軟なサポート体制にもご好評いただき、安心して活用いただいています。

【チームについて】
チームメンバーは5名で4名は女性のメンバーが活躍しています。ママ社員として働くメンバーもおり、中には週4勤務や時短勤務など、ご自身のライフステージに合わせた働き方で活躍しています。

■社風について

「業界の負を変えたい」という我々ですから、従業員の働き方にも理解があります。時短勤務・週3勤務のメンバーなど、多様な働き方でそれぞれが活躍しています。

子育て中の社員もいるので、働き方の柔軟性は抜群。専門性の高いアウトプットができるスペシャリストして活躍してほしい、という考え方から、高い生産性を意識した仕事ができます。

また、女性社員がライフイベントを経ても安心して長く活躍してほしい、という経営陣の考えからも、個別に事情には柔軟に対応しています。

応募資格

必須のスキル・資格

◎電話での顧客対応業務のご経験がある方
◎メールやチャットなどのオンラインツールでの顧客対応業務の経験がある方
◎ビジネスマナーとして違和感のない言葉遣い、振る舞い

優遇されるスキル・資格

◎カスタマーサポート業務の経験者

求める人物像

・指示されたことを確実にやり遂げられる方
・チームコミュニケーションを大切にできる方
・自らのKPIを達成する意思と、行動力をお持ちの方

選考の流れ

面接2~3回

雇用形態・条件など

雇用形態正社員
試用期間3ヶ月
試用期間中の給与試用期間中も給与は同じです
労働制度みなし労働時間制なし
年収300万円 〜 500万円
  • スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
基本給月給25万円 〜 40万円
残業手当・固定残業手当:月65時間該当分、78,125 円(年収300万円の場合)〜187,500円(年収720万円の場合)を支給。
・超過した時間外労働の残業手当は追加支給。
賞与・報酬・特記事項※チームリーダークラスの場合は480万円~720万円
勤務時間

10:00〜19:00

ご経験やスキルに応じて、時短勤務応相談
休憩時間

12:00〜13:00

時間外労働月40~45時間程度
休暇完全週休2日制(土・日)
勤務地
東京都(23区)
最寄り駅
  • 神田(東京都)
  • 岩本町
  • 三越前
  • 新日本橋
東京都(23区)
休暇・福利厚生・諸手当・その他
■完全週休2日制
■年末年始休暇(2017年度は12月28日~1月3日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■夏期休暇(2017年度は8月11日~8月15日)
■社会保険制度
■交通費支給

※雇用形態については契約社員でのオファーとなる場合もございます。

株式会社オクトはこんな会社です

【事業・サービス】
建築施工現場のプロジェクト管理ツール「ANDPAD」を提供しています。
リリース2年半で800社以上が導入するという好調なスタートを切っています。

「ANDPAD」は、IT業界では当たり前のSlackやJIRAのようなコラボレーションツールを、建設業のプロジェクトに落とし込んだプラットフォームサービスです。巨大産業である建設業界は、労働生産性の低さに加え、「職人不足」や「労働者の高齢化」が課題となっています。国や公官庁も建設業のIT化を急務と考えており、「働き方改革」が最も叫ばれている業界の一つです。ANDPADのミッションは、「業界の働くをITで幸せに」すること。建設業界の働くを変革できることは日本に対する大きな貢献であり、大きなチャレンジです。

【チーム】
エン・ジャパンの元社長室長・事業部長、リクルート出身者、建設業界出身者、と大手の出身者から、ITベンチャーの出身者と多様な、ただしプロフェッショナリズムを持った集団です。
リード獲得・成約獲得・離脱阻止と各KPIを力強く推進するチームを構築しています。

【やりがい】
<社会的意義と期待の高さ>
社会的意義に加え、ユーザ様から日々の期待があるサービスの拡販をしています。そんなサービスをどのように全国の、様々な事業・規模のお客様に広げていくか、という戦略立案と実行をふんだんに経験していただけます。

<代表 稲田 武夫のプロフィール>

2008年(株)リクルート入社。人事部を経て、ネットビジネス推進室にて、大規模サイト集客・SEO、開発に始まり、新規事業開発プロデューサー(事業責任者)に従事。新規事業立ち上げ、海外企業とのアライアンスを担当。2014年4月より現職。

会社概要

会社名株式会社オクト
設立日2012/09
代表者代表取締役社長 稲田 武夫
資本金4億5,540万300円(資本準備金含む)
売上高-
従業員数40
登記住所〒101-0035 東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町6階
企業HPhttp://88oct.co.jp/
よく一緒に「興味がある!」されている求人