求人の詳細

【CS未経験者歓迎】これまでの経験をカスタマーサポートで活かしてみませんか?
正社員

【CS未経験者歓迎】これまでの経験をカスタマーサポートで活かしてみませんか?

株式会社スマートドライブ
  • 職種:コールセンター管理・運営 / カスタマーサポート・サポートデスク / オペレーター・アポインター
  • 業種:インターネットサービス / ハードウエア
  • ママ社員活躍
  • 急なリモートOK
  • フレックスOK
  • 時短OK
  • 転勤なし
  • 年収600万可能
  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 社長・役員面接
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このお仕事の魅力

  • 【CS未経験者歓迎】これまでの顧客/ユーザー対応経験を活かして頂けます
  • 【成長中企業】平均年齢35歳の大人ベンチャー
  • 【柔軟な勤務体制】フレックス制だからママパパも大活躍

このお仕事の募集背景

◆カスタマーサポートチーム立ち上げメンバーを募集します◆

IoTスタートアップのスマートドライブでは車の走行データ(リアルタイムの位置情報や走行ルート、運転傾向など)を収集・活用することで、世の中から渋滞や事故を減らしたり、安全でエコなドライバーがちゃんと評価されてリワードをもらえるような社会のしくみを構築しようとしています。

担当して頂くサービスは、法人向けクラウド車両管理サービス「DriveOps」、および個人向け新規サービス(2018年春リリース予定)のカスタマーサポートになります。現在、カスタマーサポート専任者がいないため、チームの立ち上げに興味のある方、CS未経験だけれどもこれまでの経験を活かしてチャレンジしたいという方をお待ちしております!

【チームワーク】
事業チームはもちろん、開発チームとの距離も近く困ったことがあれば近くに頼れるメンバーが沢山います。お客様からの声を元に日々サービス改善を行って頂きますので部署を超えてチームワークを発揮することが大切なポジションです。

【メンバーのバックグラウンド】
20代〜50代までWeb・インターネット、コンサル、宇宙、メーカー、自動車、半導体など様々な業界経験者が集まっています。幅広いキャリアをもつ仲間から毎日沢山の刺激をもらえる環境です。

【キャリアを諦めずイキイキ働ける環境】
社員の半数以上が家庭を持ってます。ご家族の事情で周りにサポートを頼みたい時にも環境が近いからこそ理解し合えるメンバーが揃っています。

このお仕事について

問い合わせの対応だけに留まらず、問い合わせの背景を理解・分析をしWebサイトの改善やプロダクトへの提案、反映を行って頂きます。

<具体的には>
・企業や個人からのお問い合わせに対し、メールやチャット、電話にてご対応いただきます。
 企業のお問い合わせの中心は、中小企業の総務や人事のご担当者からです。
・お問い合わせ内容によっては、営業チーム、開発チームと密に連携し、サービスやプロダクト改善を積極的に推進していただきます。
・FAQの更新やマニュアルの改善などを随時行って頂きます。

ご自身の気づきやアイデアが反映され、ユーザー体験の改善につながっていくとてもやりがいのあるポジションです!

応募資格

必須のスキル・資格

ビジネスシーンにおける電話もしくはメール対応を日常的に行ってきた経験:3年以上

優遇されるスキル・資格

・カスタマーサポート経験
・コールセンター運営またはオペレーター経験(対象:個人・法人問わず)
・営業もしくはアシスタント経験
・インサイドセールス経験
・人材コーディネーター・カウンセラー
・秘書経験

キャリアチェンジ歓迎な職種

マーケティング
一般事務・受付・秘書
営業
管理・開発・支援
テレマーケティング、カスタマーサービス
人材コーディネーター・カウンセラー
管理
広告・グラフィック
編集・制作
印刷
WEBサイト・インターネットサービス
WEBショップ・ECサイト運営
旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連
教育

選考の流れ

1次:人事面接
2次:部門面接
最終:役員及び代表面接

オファー前に会食を設定させて頂く場合がございます。

雇用形態・条件など

雇用形態正社員
年収350万円 〜 600万円
  • スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
賞与・特記事項試用期間:4ヶ月
パフォーマンスに応じてストックオプション付与
勤務時間

10:00〜19:00

コアタイム11:00-16:00
勤務地
東京都(23区)
最寄り駅
  • 品川シーサイド
  • 青物横丁
休暇・福利厚生・諸手当・その他
【ストックオプションあり 】
パフォーマンスに応じてストックオプション付与

【保険】
︎各種社会保険完備(関東IT健保)

【諸手当】
︎交通費実費支給

【福利厚生】
◼︎社員紹介プログラム(報奨金支給)
◼︎PC周辺機器・ソフトウェア購入補助
◼︎社宅制度
◼︎健康診断補助
◼︎書籍購入補助
◼︎勉強会・セミナー参加費補助
◼︎特許取得報奨

会社概要

会社名株式会社スマートドライブ
設立日2013/10
代表者北川 烈
資本金11億4,097万円(資本準備金含む)
売上高-
従業員数36
登記住所品川区東品川4-13-14 グラスキューブ品川10階
企業HPhttps://smartdrive.co.jp/
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