求人の詳細

《2017年9月に3.1億円の資金調達》映像制作業界の「働き方改革」を進める新規事業!制度・仕組み作りから携る【カスタマーサクセス】を募集!★年収400万円以上お約束/英語力も活かせる★
正社員

《2017年9月に3.1億円の資金調達》映像制作業界の「働き方改革」を進める新規事業!制度・仕組み作りから携る【カスタマーサクセス】を募集!★年収400万円以上お約束/英語力も活かせる★

Crevo株式会社
  • 職種:コールセンター管理・運営 / カスタマーサポート・サポートデスク
  • 業種:インターネットサービス
  • 時短OK
  • 語学活かせる
  • 年収600万可能
  • 学歴不問
  • 上場企業
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このお仕事の魅力

  • 3年半で累計700社以上の動画制作を支援してきた急成長ベンチャー
  • 2017年9月には大手VCを含む計4社から、総額3.1億円の資金調達
  • 労働集約的な動画制作の世界の「働き方変革」に挑戦
  • 仕組み・制度作りができるカスタマーサクセスのプロフェッショナルを募集!
  • ご経験とスキルに応じて、時短勤務も相談に応じます

このお仕事の募集背景

■当社について

映像制作業界の仕組み・ルール・働き方を変えることをミッションとして、動画制作プラットフォーム「Collet(コレット)」と動画制作サービス「Crevo(クレボ)」の2つのサービスを展開しています。

Collet:https://www.co-llet.com
Crevo:https://crevo.jp/

当社は2014年3月に、クラウドソーシングを活用した動画制作サービス「Crevo」の提供を開始。世界100ヶ国、3,000名以上のクリエイターを束ねることで、質の高い多彩なクリエイティブを提供し、3年半で累計700社以上のお客様の動画制作に携わってまいりました。

その経験とノウハウを元に生まれたサービスが、「Collet」です。当社はColletを通じて、対面での数多くの打ち合わせや、現場のアシスタントが夜中まで行っているような煩雑な業務を全てオンライン化していくことで、より効率的で生産性の高い働き方を実現するとともに、クリエイターがよりクリエイティブな仕事に集中できるような環境を提供していきます。

2017年9月に伊藤忠テクノロジーベンチャーズを含む計4社から総額3.1億円の資金調達を実施!更なる急成長を目指していきます。

■実績の一例

当社は、誰もが知っている超大手記号から、今最も勢いのあるベンチャー企業まで、様々なクライアントの動画制作実績があります。
例えば・・・
・即時配送サービス「楽びん!」(楽天株式会社)
 https://crevo.jp/projects/431
・動画が見放題「Hulu」テレビCM用サービス紹介動画(HJホールディングス)
 https://crevo.jp/projects/27

■募集背景

当社の第二の軸となる新規事業である動画制作プラットフォーム「Collet(コレット)」をより拡大させていくため、カスタマーサクセスのオペレーション開発を担い、仕組みをイチから立ち上げてチームを牽引していただくリーダー候補の方を募集しております。現在のメンバー・暫定のリーダーともに、カスタマーサクセスの知見が豊富ではありません。そこで、ご経験をお持ちの方を即戦力として、スキルに見合った待遇をご用意してお迎えしたいと考えております!

このお仕事について

■お仕事について

カスタマーサクセスチームのミッションは、「Collet」を導入いただいた顧客がきちんとツールを問題なく使用し、効果的な活用ができているかをフォローしながらアクティブ化を促すこと。あなたには、その仕組みづくり・チームビルディングをお任せしたいと思っています。
新規事業であり、まったく新しいツールであるため、お客様に導入いただいた後の丁寧なフォローや、お客様の声のフィードバックが非常に重要。つまり、カスタマーサクセスが事業成長の鍵を握っているといっても過言ではありません!

【具体的には…】

◇Colletの導入企業様や登録クリエイター向けのサポート体制の構築
・電話・オンラインの顧客対応
・オペレーションフロー設計
・ホワイトペーパー、説明書、QA作成
・チュートリアルの企画

◇オペレーション整備のほか、オペレーターの応対クオリティの向上
・オペレーターのマネジメント
・マニュアル作成

◇プロダクトチームへのフィードバック

【チームの構成】

現在のチームメンバーは3名。暫定でリーダー業務を行っているのは25歳の男性。ほか、2名の女性メンバーがいます。

暫定リーダーは、長らく当社の受託事業でクライアントとクリエイターの間に入ってコミュニケーションを取って業務を行っており、社内の仕組みに詳しいメンバーです。しかし、カスタマーサクセスの知見があるわけではありません。そこで、今回ご入社いただく方には、ご経験者としての知見やスキルを活かして、一緒にチームビルディングに取り組んでいただくことを期待しております。


■「Collet」って?

< 労働集約的な動画制作の業務改革を! >
映像制作業界では、仕事の内容が従来の高額なテレビCMからWEBCMへとシフトしていく事で、制作者一人あたりの業務負担が増加し、市場の動画に対するニーズに供給リソースが追いついていないというのが現状です。常態化している長時間残業や大量離職、過酷な労働環境が当たり前になってしまっている従来の働き方は、既に限界を迎えています。

そんな状況を、当社は「Collet」というツールを通じて、映像制作業界をより効率的で生産性が高く、クリエイターがより輝ける場所へと変えていきたいと思っています。
Collet:https://www.co-llet.com

<世に埋もれている製品と企業を動画のチカラで成功に導く>
多くの人たちにとって、動画をより身近なものにしていく事も当社の重要なミッションです。
当社は3,000名を超えるクリエイターネットワークと独自の制作管理ツールを活用して、高品質な動画を従来では考えられないような低価格で提供しています。動画制作のハードルを下げ、動画を活用する企業をどんどん増やす事で、企業と生活者のコミュニケーションを豊かにしていく。それによって、従来のマーケティング・プロモーションの在り方を、より高付加価値な顧客体験に変えていきたいと思っています。


■社内のメンバーについて

メンバーはソフトバンク、ディー・エヌ・エーなどのIT企業出身者のほか、電博などの広告業界出身者、元フリーランスのクリエイターなど、個性溢れるとても優秀なメンバーが揃っています。 グローバルにプラットフォームを展開しているため、海外クリエイターや海外企業とのコミュニケーションの機会も多く、帰国子女や海外大卒の方も数多く活躍しています。このような環境なので、英語が使える方は、業務の幅が広がるでしょう。

応募資格

必須のスキル・資格

カスタマーサクセスの経験

優遇されるスキル・資格

英語力(海外クリエイターもいるので、英語を使えれば業務の幅が広がります)

選考の流れ

▼1次面接(大久保)
▼2次面接(代表)
▼3次面接(リーダー・セールスリーダー)

雇用形態・条件など

雇用形態正社員
年収400万円 〜 700万円
  • スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
勤務時間

10:00〜19:00

ご経験・スキルに応じて時短勤務も検討可能
勤務地
東京都(23区)
最寄り駅
  • 神泉
  • 渋谷
渋谷
休暇・福利厚生・諸手当・その他
【休暇】
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・書籍購入費用援助
・セミナー参加費用援助
・社内勉強会(スキルアップのための委員会制度)
・外部メンターによる社内教育体制(部署によって、外部のメンターがいます)
・各種社内イベントあり(感性を磨くため映画を見たり、美術館に行くことも)

【諸手当】
・通勤手当
・交通費支給

会社概要

会社名 Crevo株式会社
設立日2012/06
代表者 柴田 憲佑
資本金5億6,397万円(資本準備金含む)
売上高-
従業員数-
登記住所東京都渋谷区道玄坂1-19-9第一暁ビル7階
企業HPhttps://crevo.jp/

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