求人の詳細

【カスタマーサクセス(Webマーケティング)コンサルタント】「MIERUCA(ミエルカ)」擁するFaber Company(ファベルカンパニー)/1,100社以上のユーザー企業を持つWebマーケティングツールのコンサルタント職
正社員

【カスタマーサクセス(Webマーケティング)コンサルタント】「MIERUCA(ミエルカ)」擁するFaber Company(ファベルカンパニー)/1,100社以上のユーザー企業を持つWebマーケティングツールのコンサルタント職

株式会社Faber Company
  • 年収:350万円 〜 1000万円
  • 勤務地:東京都(23区)
  • 職種:マーケティングコンサルタント / オンライン(Web モバイル) / SEOコンサルタント・SEMコンサルタント / インターネットサービス企画 / WEBプロデューサー・ディレクター / アクセス解析・統計解析 / WEBコンテンツ企画・制作 / その他WEBサイト・インターネットサービス関連職
  • 業種:インターネットサービス / ソフトウエア
  • ママ社員活躍
  • 男性の育休支援
  • 育児中役員在籍
  • 育休の復職支援
  • 急なリモートOK
  • 時短OK
  • 週3・4勤務OK
  • リモートOK
  • 転勤なし
  • 複業OK
  • 語学活かせる
  • 管理職以外
  • 年収600万可能
  • 年収800万可能
  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 社長・役員面接
よく一緒に「興味がある!」されている求人

このお仕事の魅力

  • Webマーケティングで著名な専門家と仕事をすることができる。
  • 成長企業で働く充実感とライフワークバランスの両立を実現可能。
  • 付加価値に集中することで、時間がなくとも中心人物となれる。

このお仕事の募集背景

事業拡大による増員

このお仕事について

最新のAI技術を用いた「ミエルカ」を用い、ユーザー企業のWebマーケティングを成功へと導きます。

あなたにお任せしたいのは、自社プロダクトである、人工知能技術を用いたWebマーケティング支援ツール「MIERUCA(ミエルカ)」のカスタマーサクセス。

「MIERUCA(ミエルカ)」は、国立大学との産学共同研究(及び著名な教授陣)により2015年3月に産み出され、リリース約4年で、1,100社超のユーザー企業にご利用いただいているWebマーケティングツールです。

既存クライアント企業に対し利用促進と定着化を行い、契約更新率を限りなく100%に近づけること、そして何よりも顧客満足を高めることがカスタマーサクセスの価値となります。

カスタマーサクセスは、一般にメージされるカスタマーサポートとは異なります。多くのビジネスがサブスクリプション化<※2>し、「所有から利用の時代」へ向かうなか、わたしたちのカスタマーサクセス部隊も、コスト部門ではなくプロフィット部門として機能しています。サブスクリプションモデルのビジネスでのユーザー企業との関係は、購買時点で終わるのではなく、購買時点から始まります。セールスチームでは契約直後まで担当し、以降、カスタマーサクセスが顧客のWebマーケティングを成功に導いていきます。

<※2> サブスクリプションモデルとは、提供する商品やサービスの所有に対してではなく、利用期間に対して対価を支払う方式のことである。「定額制」と同じ意味で用いられることが多い。多くのクラウドサービスはこのモデルにあたる。

【具体的なお仕事は】


■「MIERUCA(ミエルカ)」の導入コンサルティング、「ミエルカ大学(ユーザー企業の勉強・交流会)の実施・運営。

■「MIERUCA(ミエルカ)」のユーザー企業に対して深くコンサルティングを行い、Webマーケティング成功への誘導と事例化(広報セクションと連携し、自社販促ツール・外部Web媒体等にアウトプット)。

■「MIERUCA(ミエルカ)」のサービス改善のための開発部隊へのフィードバック(月1回「ニーズカード」の提出を経て優先順位決定)

■マネジメントを行って頂く方、マネジメント志向をおもちの方は、メンバー指導。




当社は「現場」を重んじます。「MIERUCA(ミエルカ)」のプロダクト開発・改善はほぼ例外なく、「現場」から起案されます。ユーザー企業と最も近い距離にあるカスタマーサクセス。サブスクリプション化の時代の、最新ともいえるこの職種・役割で、自らの手で事業を進めていく醍醐味を味わってください。

応募資格

必須のスキル・資格

■ビジネス経験2年以上
■営業またはサポート業務により、顧客との直接の接点になったご経験(経験年数不問)。
 ※B to Bであればなお可。

※ベテランの方ジュニアの方、ご経験に応じた役割をご用意させていただきます。

優遇されるスキル・資格

■Webマーケティングまたはソフトウェアの業界経験。 
■ベンチャー企業での勤務経験のある方
■現在転職を考えていなく、他の企業も見てみたい方OK
■今後10年使えるビジネス力(稼ぐ力)を身につけたい方
■海外でのビジネスに関心の高い方

※企画開発、ソリューション営業、企画営業、コンサルティング営業等、現場実務をしていた方歓迎。
※他業種からも転職OK。

求める人物像

【当社で活躍する人の傾向】
・現職で2年以上勤めている方。
・ベンチャー企業に勤めている方。
・数字を観ながら改善していくプロセスが好きな方。

【当社でうまくいかない人の傾向】
・数字、成果に向き合うことに動機がドライブしない方。
・前職の価値観や方法を引きずりすぎてしまう方。
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キャリアチェンジ可能な職種

マーケティング
営業
テレマーケティング、カスタマーサービス
ITコンサルタント
WEBサイト・インターネットサービス
WEBショップ・ECサイト運営

選考の流れ

3回前後の面接選考と適性検査(オンラインで可能です)を予定しています。

雇用形態・条件など

雇用形態正社員
試用期間3ヶ月
試用期間中の給与ご経験者の場合、試用期間中も給与は同じです。
労働制度専門業務型裁量労働制
年収350万円 〜 1000万円
  • スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり
  • インセンティブあり
  • 残業代の別途支給あり
残業手当・固定残業手当:月45時間該当分、79,423円(年収350万円の場合)〜226,922円(年収1,000万円の場合)を支給。
・超過した時間外労働の残業手当は追加支給。
賞与・報酬・特記事項・決算賞与別途
役職・ポジションMGRへのキャリアパスもございます。
勤務時間

09:30〜18:30

・毎週水曜日は「集中デー」として9時30分~17時00分の勤務です。
・フルタイムで働くことができる方を歓迎しますが、時短勤務ご希望の方はご相談ください。
・みなし残業時間45時間を含む専門業務型裁量労働制となります。
休憩時間

12:00〜13:00

時間外労働あり(月平均15時間程度)※フルタイムの方の場合
休暇完全週休2日制(土・日)
勤務地
東京都(23区)
最寄り駅
  • 赤坂(東京都)
休暇・福利厚生・諸手当・その他
■給与/人事制度への考え方

周囲の企業を見渡すと、「価値生み出す人材」に対して、
『適切な給与と設計がなされていないケース』が多々あります。

経営と現場の両輪を嚙合わせることで納得できるステイタスと報酬を得ていただくための設計を行なっております。

※年収例
28歳(入社1年目)450万円、30歳(入社2年目)年収500万円、34歳(入社3年目)年収715万円、35歳(入社2年目)900万円、39歳(入社5年目)1,000万円

■ スタッフ交流支援(ランチ代)、スキルアップ支援(セミナーなど参加費用)


■過去1年で実施した具体例
- プロダクトの成長に応じた適切なインセンティブ設計(インセンティブ例:月追加39万/青天井)
- 実直に仕事を行ったメンバーへ、抜擢人事と給料アップを実施
- 著名な(書籍やセミナー登壇等)コンサルタントとのPJ経験
- 能力を向上させる機会として、自主的な勉強会への参加・資格取得は会社負担。
- 円滑な営業を行えるよう、プロダクト開発への意見だしと参加
- カンファレンスへの登壇の機会(名を上げ・キャリア経験を上げる機会)
- 海外出張と著名企業との交流(イスラエル/サンフランシスコ/シアトル/ニューヨーク/ロンドン等)実績あり
特徴タグ

ママ社員活躍

働く女性へのメッセージ

取締役社長COO 稲次正樹

出産・育児のライフステージに入ると、今までの働き方が必ずしもできるとは限りません。昔は仕事を「やるかやめるか」しかなかったかもしれませんが、今は二択にとらわれず既存の制度の中でも働き続ける方法を模索できる時代ではないでしょうか。たとえ育休に入っても、勤務形態を変えたとしても、自分のスキルアップにつながる活動は続けるなど、できる範囲で爪を研ぐことは可能なはずなので、それまで積んできたキャリアを諦めないでほしいと思っています。

これからの時代は介護の問題も深刻化します。当社には子どもの保育園のお迎えを担当する日を、日常的に時短勤務にしている男性社員もいますが、介護においても男女が協力して向き合いつつ、仕事で成果を上げられる環境づくりに取り組んでいければと考えています。

取締役社長COO 稲次正樹

株式会社Faber Companyはこんな会社です

株式会社Faber Company株式会社Faber Company株式会社Faber Company株式会社Faber Company

Faber Company(ファベルカンパニー)は、「職人とテクノロジーの融合」に挑戦するエンジニアリングカンパニーです。

私たちはWebマーケティングのスキル保有者を独自に「職人」と呼称しています。2005年の創業以来10余年、「職人」たちがWebマーケティングの現場で積上げてきた「暗黙知」が私たちの根源的な資産です。

それら「暗黙知」を有形化したのが2015年春にサービス開始したSEOプラットフォーム『MIERUCA(ミエルカ)』です。ミエルカは「ツール」と「学習コンテンツ」、「コンサルティング」の三位一体で、クライアントの自然検索領域(SEO領域)でのWebマーケティングを支援し、現在(2017年11月時点)で、1,000社に迫る導入企業に支えられており、グローバル展開も見据えています。

今、ミエルカの目指すものは「日本一、Web担当者に活用されるSEOプラットフォーム」。“日本一活用される”とは、“国内SEO市場シェアNo.1” であり、“愛され、一番のお気に入り”になること。この意志を込めています。

会社概要

会社名株式会社Faber Company
設立日2005/10
代表者COO(取締役社長)稲次正樹
資本金1億円
売上高-
従業員数90名(2017年11月時点)
登記住所〒107-0052 東京都港区赤坂2-14-4 森崎ビル4階
企業HPhttps://www.fabercompany.co.jp/

従業員女性比率

産休、育休取得比率

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